Quanto custa um CRM para pequenas empresas em 2026?
Entenda como funciona o preço de um CRM, quais custos estão além da mensalidade e como comparar planos gratuitos, preço por usuário e valor fixo por empresa.
Aisha Benevente
Redatora
Quanto custa um CRM para pequenas empresas em 2026?
Quanto custa um CRM?
A resposta parece simples, mas dificilmente pode ser resumida em um único número.
Existem CRMs gratuitos.
Existem plataformas que custam menos de R$ 30 por mês.
Outras cobram centenas de reais por usuário.
Também existem sistemas que começam baratos, mas ficam mais caros quando a empresa adiciona vendedores, atendentes, automações, integrações ou canais de comunicação.
Por isso, antes de contratar, uma pequena empresa precisa avaliar mais do que a mensalidade anunciada.
O custo real pode envolver:
- plano mensal;
- cobrança por usuário;
- implantação;
- treinamento;
- migração de dados;
- mensagens por SMS;
- integrações;
- automações;
- assinatura eletrônica;
- armazenamento;
- suporte;
- pagamentos online;
- ferramentas complementares.
A pergunta mais útil não é apenas:
Qual é o CRM mais barato?
A pergunta correta é:
Qual CRM oferece o que minha empresa precisa hoje, consegue acompanhar seu crescimento e possui um custo total previsível?
Neste artigo, vamos entender como funciona o preço de um CRM, quais cobranças observar e quanto uma pequena empresa pode esperar investir para organizar leads, propostas, follow-ups, Jobs e clientes.
O que está incluído no preço de um CRM?
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Um sistema de CRM pode incluir recursos como:
- cadastro de leads;
- pipeline de vendas;
- histórico de contatos;
- responsáveis;
- pontuação de leads;
- propostas;
- follow-ups;
- formulários;
- automações;
- agenda;
- Jobs;
- faturas;
- Inbox;
- WhatsApp;
- e-mail;
- SMS;
- relatórios;
- inteligência artificial;
- Portal do Cliente.
Nem todo CRM inclui todos esses recursos.
Alguns são focados apenas em vendas.
Outros oferecem marketing, atendimento ou gestão de serviços de campo.
Por isso, dois sistemas com preços diferentes podem atender necessidades completamente diferentes.
Quais são os principais modelos de cobrança?
Antes de comparar valores, entenda como a plataforma cobra.
CRM gratuito
O plano não possui mensalidade, mas pode limitar:
- leads;
- usuários;
- propostas;
- automações;
- armazenamento;
- Jobs;
- integrações.
É indicado para empresas pequenas, autônomos ou negócios que ainda estão estruturando o processo.
O plano gratuito também pode funcionar como uma forma de testar o sistema antes do upgrade.
Preço por usuário
A empresa paga uma mensalidade para cada pessoa que precisa acessar o CRM.
Exemplo:
| Valor por usuário | Número de usuários | Custo mensal |
|---|---|---|
| R$ 50 | 1 | R$ 50 |
| R$ 50 | 3 | R$ 150 |
| R$ 50 | 5 | R$ 250 |
| R$ 50 | 10 | R$ 500 |
Esse modelo pode funcionar para equipes pequenas.
Mas o custo cresce sempre que uma pessoa é adicionada.
Isso pode fazer a empresa evitar dar acesso a:
- recepcionistas;
- técnicos;
- administrativos;
- supervisores;
- sócios;
- colaboradores temporários.
O resultado pode ser compartilhamento de senha ou informações ficando fora do CRM.
Preço fixo por empresa
A empresa paga um valor único pelo plano, dentro dos limites de usuários e recursos.
Esse modelo oferece maior previsibilidade.
A mensalidade não muda toda vez que um novo colaborador recebe acesso, desde que a empresa permaneça dentro do limite do plano.
Na DunaHub, o preço é fixo por empresa:
- Free: até 3 usuários;
- Starter: até 5 usuários;
- Pro: usuários ilimitados.
Preço por contatos ou leads
Algumas plataformas cobram de acordo com o tamanho da base.
Quanto mais contatos armazenados, maior o plano necessário.
Esse modelo é comum em ferramentas que combinam CRM e marketing.
Antes de contratar, confira:
- contatos antigos contam?
- clientes concluídos contam?
- contatos duplicados contam?
- leads perdidos contam?
- o limite é mensal ou total?
- é possível arquivar?
Preço por uso
A mensalidade pode ser fixa, mas determinados recursos são cobrados conforme o uso.
Exemplos:
- SMS;
- ligações;
- mensagens;
- inteligência artificial;
- armazenamento;
- assinatura eletrônica;
- processamento de pagamentos.
Cobrança por uso não significa necessariamente uma cobrança escondida.
Alguns recursos possuem custos externos reais.
O importante é que os valores sejam claros.
CRM grátis realmente não custa nada?
Um CRM gratuito pode não possuir mensalidade.
Mesmo assim, a empresa deve observar possíveis custos como:
- SMS;
- meios de pagamento;
- domínio próprio;
- integrações externas;
- implantação;
- migração;
- suporte especializado.
Também existe o custo do limite.
Se a empresa ultrapassa rapidamente a capacidade do Free, precisará migrar para um plano pago.
Por isso, o plano gratuito deve ser analisado com base no uso real.
Quanto custa a DunaHub?
Os planos atuais da DunaHub para o Brasil são:
| Plano | Mensalidade | Usuários | Indicado para |
|---|---|---|---|
| Free | R$ 0 | 3 | Autônomos e operações iniciantes |
| Starter | R$ 27/mês | 5 | Pequenas equipes |
| Pro | R$ 97/mês | Ilimitados | Empresas em crescimento |
O modelo é de preço fixo por empresa.
Não existe uma cobrança adicional para cada usuário dentro do limite do plano.
O que está incluído no Free?
O plano Free permite que uma pequena empresa organize uma operação real, mas possui limites.
Entre os principais recursos e limites estão:
| Recurso | Free |
|---|---|
| Leads | 50 no total |
| Usuários | 3 |
| Jobs | 10 por mês |
| Propostas | 10 por mês |
| Faturas | 10 por mês |
| Bookings | 10 por mês |
| Portal do Cliente | 10 clientes ativos |
| Formulários | 1 |
| Review Engine | Incluído |
| Site automático | Incluído |
| Automações | Não incluídas |
| E-mail IMAP | Não incluído |
Esse plano pode funcionar para:
- autônomos;
- prestadores começando;
- negócios com baixo volume;
- empresas que ainda usam planilha;
- operações com poucos Jobs mensais;
- equipes de até três pessoas.
O que muda no Starter?
O Starter custa R$ 27 por mês.
Ele é indicado para pequenas empresas que já ultrapassaram o uso inicial e precisam de mais capacidade.
Entre os principais avanços estão:
- maior capacidade operacional;
- até cinco usuários;
- propostas ilimitadas;
- Jobs ilimitados;
- faturas ilimitadas;
- bookings ilimitados;
- Portal do Cliente ilimitado;
- até cinco formulários;
- e-mail por IMAP/SMTP;
- automações básicas;
- assinatura eletrônica em propostas.
O Starter pode fazer sentido quando:
- a empresa executa mais de 10 Jobs por mês;
- envia propostas com frequência;
- precisa sincronizar e-mail;
- mais pessoas precisam acessar;
- follow-ups manuais estão sendo esquecidos;
- um formulário já não é suficiente.
O que muda no Pro?
O Pro custa R$ 97 por mês.
Ele é indicado para empresas que precisam de mais automação e capacidade de equipe.
Os principais diferenciais incluem:
- usuários ilimitados;
- leads ilimitados;
- Jobs ilimitados;
- propostas ilimitadas;
- faturas ilimitadas;
- formulários ilimitados;
- automações multi-step;
- maior capacidade de IA;
- Stripe Connect;
- recursos mais completos para operações em crescimento.
O Pro pode ser indicado quando:
- a empresa possui uma equipe maior;
- várias pessoas precisam acessar o sistema;
- existem sequências de follow-up;
- o processo comercial tem várias etapas;
- pagamentos online são importantes;
- há volume maior de leads e serviços;
- a empresa quer centralizar a operação em uma plataforma.
Quanto custa um CRM por usuário?
O preço por usuário pode parecer baixo na página inicial.
Mas precisa ser multiplicado pelo tamanho da equipe.
Imagine uma plataforma que custa R$ 80 por usuário:
| Estrutura | Usuários | Custo mensal | Custo anual |
|---|---|---|---|
| Autônomo | 1 | R$ 80 | R$ 960 |
| Pequena equipe | 3 | R$ 240 | R$ 2.880 |
| Equipe média | 5 | R$ 400 | R$ 4.800 |
| Operação maior | 10 | R$ 800 | R$ 9.600 |
Além disso, alguns sistemas diferenciam planos por usuário.
Um recurso de automação pode exigir um plano mais caro para todos os membros, mesmo que apenas um gerente utilize.
Por que a cobrança por usuário pode ficar cara?
Empresas de serviço possuem diferentes pessoas envolvidas no cliente.
Exemplos:
- proprietário;
- atendimento;
- vendedor;
- administrativo;
- técnico;
- supervisor;
- financeiro.
Se a plataforma cobra por cada acesso, a empresa pode acabar limitando usuários para economizar.
Isso cria problemas.
Compartilhamento de senha
A equipe usa o mesmo login, reduzindo segurança e responsabilidade.
Informação fora do CRM
Técnicos e administrativos registram dados em mensagens ou planilhas.
Dependência de poucas pessoas
Somente alguns funcionários conseguem consultar o histórico.
Treinamento incompleto
Novos colaboradores não recebem acesso porque aumentariam o custo.
O preço fixo reduz esse tipo de barreira.
Qual é o custo de não usar um CRM?
Uma planilha pode parecer gratuita.
O WhatsApp já está instalado.
O proprietário consegue lembrar dos clientes.
Mas a ausência de CRM também possui custo.
Esse custo aparece em:
- leads esquecidos;
- propostas sem follow-up;
- demora na resposta;
- dados duplicados;
- clientes repetindo informações;
- dificuldade para treinar equipe;
- falta de responsáveis;
- Jobs não agendados;
- cobranças atrasadas;
- clientes antigos não reativados.
Imagine uma empresa que perde dois serviços de R$ 500 por mês por falta de acompanhamento.
O custo da desorganização é de R$ 1.000 mensais.
Nesse cenário, um CRM de R$ 27 ou R$ 97 pode representar uma pequena parte do valor perdido.
Como calcular o retorno do CRM?
Uma conta simples pode ajudar.
Fórmula
Retorno gerado pelo CRM − custo do CRM = ganho líquido estimado
Exemplo:
- 2 propostas recuperadas por mês;
- valor médio de R$ 600;
- receita recuperada: R$ 1.200;
- CRM: R$ 97;
- ganho antes de outros custos: R$ 1.103.
O cálculo precisa considerar margem, não apenas faturamento.
Mas ele ajuda a perceber que o software deve ser avaliado pelo impacto operacional, não apenas pela mensalidade.
Quais custos extras observar?
SMS
Mensagens de SMS geralmente usam créditos.
Isso pode incluir:
- follow-up;
- lembretes;
- aviso “Estou a caminho”;
- pedido de avaliação;
- resposta a chamada perdida.
Antes de usar, verifique:
- preço dos pacotes;
- quantidade de créditos;
- se mensagens recebidas custam;
- se o saldo expira;
- quais ações usam crédito.
Dependendo da plataforma, o WhatsApp pode envolver:
- taxa de integração;
- provedor externo;
- cobrança por conversa;
- número adicional;
- API oficial;
- custo por mensagem.
Na DunaHub, o WhatsApp faz parte do fluxo da plataforma sem cobrança adicional por usuário ou mensagem dentro do modelo documentado, mas precisa estar corretamente conectado.
Alguns sistemas cobram pela sincronização de caixa de entrada ou por volume de disparos.
Confira:
- IMAP/SMTP está incluído?
- quantas contas podem ser conectadas?
- existe limite de e-mails?
- automação de e-mail está disponível?
- é necessário outro serviço?
Na DunaHub, o e-mail integrado está disponível no Starter e no Pro.
Pagamentos online
Quando o CRM aceita pagamento, normalmente existe uma taxa do processador.
Na DunaHub, o Stripe Connect está disponível no Pro e possui taxa de plataforma de 1%, além das taxas cobradas pela Stripe.
A empresa deve considerar esse custo na precificação dos serviços.
Implantação
Alguns sistemas cobram para:
- configurar o CRM;
- criar o pipeline;
- importar contatos;
- treinar a equipe;
- personalizar campos;
- conectar integrações.
Pergunte se a implantação é obrigatória.
Para uma pequena empresa, um CRM simples deve permitir começar sem um projeto caro.
Migração de dados
Migrar contatos pode ser gratuito quando existe importação por CSV.
Mas bases muito grandes ou desorganizadas podem exigir trabalho adicional.
O custo pode incluir:
- limpeza;
- remoção de duplicados;
- padronização de telefones;
- organização de etapas;
- revisão de histórico.
Integrações
Uma integração pode exigir:
- plano superior;
- assinatura de outro software;
- API paga;
- ferramenta intermediária;
- configuração técnica.
Não contrate uma plataforma assumindo que toda integração está incluída.
Treinamento
Mesmo um CRM simples precisa de treinamento básico.
O custo pode aparecer em:
- horas da equipe;
- consultoria;
- documentação;
- mudança de processo;
- período de adaptação.
Quanto mais complexo o sistema, maior tende a ser esse custo.
Suporte premium
Algumas plataformas oferecem suporte básico no plano e cobram por:
- gerente dedicado;
- atendimento prioritário;
- implantação;
- consultoria;
- suporte telefônico.
Uma pequena empresa deve avaliar se realmente precisa desse nível de atendimento.
Como comparar preços corretamente?
Não compare apenas a primeira linha da tabela.
Crie uma lista com os recursos que sua empresa realmente utiliza.
Exemplo:
| Necessidade | Precisa agora? |
|---|---|
| 3 usuários | Sim |
| Pipeline | Sim |
| 100 leads | Sim |
| Propostas | Sim |
| Jobs | Sim |
| Faturas | Sim |
| Sim | |
| E-mail integrado | Talvez |
| Automação | Em breve |
| Pagamentos online | Não |
| IA | Opcional |
Depois, verifique qual plano atende sem exigir ferramentas paralelas.
Custo por usuário versus preço fixo
Considere uma equipe de cinco pessoas.
CRM hipotético por usuário
- R$ 80 por usuário;
- 5 usuários;
- custo: R$ 400 por mês.
DunaHub Pro
- preço fixo;
- usuários ilimitados;
- custo: R$ 97 por mês.
Nesse exemplo, a diferença seria de R$ 303 por mês.
Em um ano:
- CRM por usuário: R$ 4.800;
- DunaHub Pro: R$ 1.164;
- diferença: R$ 3.636.
O cálculo é apenas ilustrativo.
Cada plataforma oferece recursos diferentes.
A comparação deve considerar funcionalidades, suporte, limites e adequação ao negócio.
Quando escolher um CRM grátis?
O plano gratuito pode ser suficiente quando:
- a empresa possui poucos leads;
- a equipe tem até três pessoas;
- executa até 10 Jobs por mês;
- envia poucas propostas;
- consegue fazer follow-up manual;
- está saindo da planilha;
- quer testar o processo;
- não precisa de e-mail sincronizado.
O CRM grátis é uma boa escolha quando resolve o problema atual sem criar limitações imediatas.
Quando pagar por um CRM?
Um plano pago faz sentido quando o custo resolve uma dor concreta.
Exemplos:
- o limite de leads foi atingido;
- a equipe aumentou;
- existem mais de 10 Jobs;
- propostas precisam de assinatura;
- o e-mail deve ficar integrado;
- os follow-ups são esquecidos;
- vários formulários são necessários;
- automações economizam tempo;
- o volume comercial aumentou.
O upgrade não deve ser visto como uma obrigação.
Ele deve ser uma consequência do crescimento.
Starter ou Pro: qual escolher?
Escolha Starter quando:
- a equipe tem até cinco usuários;
- precisa de volume operacional ilimitado;
- deseja sincronizar e-mail;
- precisa de automação básica;
- quer usar assinatura eletrônica;
- possui uma operação pequena ou média.
Escolha Pro quando:
- a equipe ultrapassa cinco pessoas;
- usuários ilimitados são importantes;
- existem sequências automáticas;
- o volume de leads é maior;
- vários formulários são necessários;
- pagamentos online fazem parte da operação;
- a empresa quer maior capacidade de IA.
CRM barato pode sair caro?
Sim.
Um sistema pode ter uma mensalidade baixa, mas gerar custos por:
- usuário;
- módulo;
- integração;
- suporte;
- automação;
- mensagem;
- armazenamento;
- implantação.
Também pode sair caro se a equipe não conseguir utilizá-lo.
Um CRM de R$ 20 abandonado custa mais do que um de R$ 100 que ajuda a recuperar vendas e reduzir retrabalho.
CRM caro é sempre melhor?
Não.
Preço alto não garante adequação.
Uma pequena empresa pode contratar uma plataforma desenvolvida para grandes operações e acabar enfrentando:
- telas complexas;
- implantação longa;
- recursos que não utiliza;
- necessidade de consultoria;
- baixa adesão da equipe;
- mensalidade elevada.
O melhor CRM é aquele que oferece o necessário sem aumentar a complexidade desnecessariamente.
Como identificar cobranças escondidas?
Leia a página de preços e a documentação.
Procure por:
- “a partir de”;
- “por usuário”;
- “por mês, cobrado anualmente”;
- “créditos adicionais”;
- “consulte o comercial”;
- “integração vendida separadamente”;
- “limite de contatos”;
- “taxa de implantação”;
- “armazenamento adicional”;
- “API apenas no plano superior”.
Também pergunte:
- existe contrato anual?
- o cancelamento é simples?
- o valor aumenta na renovação?
- os dados podem ser exportados?
- o plano exige cartão?
- existe multa?
Plano mensal ou anual?
Planos anuais costumam oferecer desconto.
Mas exigem um compromisso maior.
Antes de contratar:
- teste o sistema;
- envolva a equipe;
- importe alguns leads;
- crie propostas;
- acompanhe Jobs;
- confirme o suporte;
- teste a exportação.
Na DunaHub, os planos anuais ainda não estão disponíveis de acordo com a documentação atual.
A cobrança é mensal, sem contrato de permanência.
Preciso contratar implantação?
Para uma operação pequena, provavelmente não.
Um CRM simples deve permitir:
- criar conta;
- configurar etapas;
- importar CSV;
- cadastrar equipe;
- começar a usar.
Implantação especializada pode fazer sentido em operações maiores, com:
- muitos usuários;
- processos complexos;
- várias unidades;
- grandes bases;
- integrações personalizadas.
Quanto custa migrar da planilha?
A migração pode custar zero em software quando a plataforma permite importar CSV.
Mas existe o tempo de organização.
Antes de importar:
- remova duplicados;
- revise contatos;
- padronize telefones;
- organize e-mails;
- defina etapas;
- separe leads ativos;
- arquive dados desnecessários.
Para uma base pequena, isso pode ser feito internamente.
Bases grandes podem exigir apoio.
Quais métricas mostram se o CRM está valendo a pena?
Depois da contratação, acompanhe:
Tempo de resposta
A equipe responde mais rápido?
Follow-ups realizados
Menos propostas ficam esquecidas?
Taxa de aprovação
Mais propostas são aceitas?
Leads perdidos
Os motivos estão sendo registrados?
Jobs criados
As vendas chegam à operação com mais organização?
Tempo administrativo
A equipe gasta menos tempo procurando dados?
Clientes reativados
A base antiga gera novas oportunidades?
Receita recuperada
Quantas vendas aconteceram depois de um follow-up?
Se o CRM não melhora nenhuma dessas áreas, talvez o processo precise ser ajustado ou a ferramenta não seja adequada.
Exemplo de custo para um autônomo
Um profissional trabalha sozinho e recebe 15 leads por mês.
Ele possui:
- poucos clientes ativos;
- até 8 Jobs mensais;
- poucas propostas;
- nenhuma necessidade de automação.
O Free pode ser suficiente.
Custo mensal do CRM: R$ 0.
Custos adicionais podem existir apenas se ele usar SMS ou meios de pagamento.
Exemplo de custo para pequena equipe
Uma empresa possui:
- proprietário;
- atendente;
- três técnicos;
- 80 leads ativos;
- 30 Jobs mensais;
- necessidade de e-mail e follow-up simples.
O Starter pode atender, desde que os limites atuais sejam compatíveis com a base e o processo.
Custo mensal: R$ 27.
Exemplo de custo para empresa em crescimento
Uma empresa possui:
- 8 usuários;
- alto volume de leads;
- várias propostas;
- automações com mais de uma mensagem;
- formulários por serviço;
- pagamentos online.
O Pro tende a ser mais adequado.
Custo mensal: R$ 97, além de SMS e taxas de pagamentos quando utilizados.
Como evitar pagar por recursos que não usa?
Antes de contratar, classifique recursos em três grupos.
Essenciais agora
Sem eles, o CRM não resolve o problema.
Úteis em breve
Provavelmente serão usados nos próximos meses.
Opcionais
Interessantes, mas não decisivos.
Não escolha o plano mais caro apenas porque possui mais funções.
Escolha aquele que acompanha o processo atual e permite crescimento próximo.
Checklist de custos de CRM
Mensalidade
- Qual é o preço mensal?
- O valor é promocional?
- Existe cobrança anual obrigatória?
- Existe contrato?
- Há multa de cancelamento?
Usuários
- O preço é por usuário?
- Quantos usuários estão incluídos?
- Técnicos precisam pagar?
- Gestores precisam pagar?
- O valor cresce com a equipe?
Leads
- Existe limite de leads?
- O limite é total ou mensal?
- Contatos antigos contam?
- O que acontece ao atingir o teto?
Recursos
- Propostas estão incluídas?
- Jobs estão incluídos?
- Faturas estão incluídas?
- Automação está incluída?
- E-mail está incluído?
- WhatsApp está incluído?
- Site está incluído?
- Portal está incluído?
Uso
- SMS usa créditos?
- IA possui limite?
- Pagamentos possuem taxa?
- Assinatura eletrônica custa extra?
- Existe limite de formulários?
Implantação
- Existe taxa inicial?
- Importação é gratuita?
- Treinamento é cobrado?
- Suporte está incluído?
- Integrações custam extra?
Saída
- Posso cancelar a qualquer momento?
- Posso exportar meus dados?
- O histórico é preservado?
- Existe cobrança para exportar?
Erros comuns ao comparar preços
Comparar apenas a mensalidade inicial
O custo por usuário pode mudar tudo.
Ignorar crescimento da equipe
Um plano barato hoje pode ficar caro depois.
Não considerar custos externos
SMS e pagamentos online possuem custos reais.
Pagar por recursos desnecessários
Mais ferramentas não significam mais resultado.
Escolher uma ferramenta complexa demais
A equipe não utiliza.
Não calcular o custo da desorganização
Leads perdidos também custam dinheiro.
Não verificar limites
O plano gratuito pode acabar rápido.
Não testar antes de contratar
A ferramenta pode não se adaptar ao processo.
Manter vários sistemas paralelos
O custo total aumenta e as informações continuam espalhadas.
Resumo: quanto custa um CRM para pequenas empresas?
Um CRM pode custar:
- R$ 0 em um plano gratuito;
- algumas dezenas de reais em planos básicos;
- centenas ou milhares de reais quando existe cobrança por usuário, módulos e serviços adicionais.
Na DunaHub, os planos atuais são:
- Free: R$ 0;
- Starter: R$ 27 por mês;
- Pro: R$ 97 por mês.
Mas o preço correto depende do uso.
Uma empresa precisa avaliar:
- número de leads;
- quantidade de usuários;
- volume de Jobs;
- propostas;
- faturas;
- canais;
- automações;
- integrações;
- custos por uso;
- crescimento previsto.
O CRM mais barato não é necessariamente o que possui a menor mensalidade.
É aquele que reduz perdas, economiza tempo, organiza a equipe e oferece um custo previsível.
A comparação deve considerar:
mensalidade + usuários + uso + implantação + ferramentas complementares − tempo economizado − vendas recuperadas
Quando o sistema evita que propostas sejam esquecidas e clientes se percam, ele deixa de ser apenas uma despesa.
Passa a ser parte da estrutura comercial.
Perguntas frequentes
Quanto custa um CRM?
Pode variar de R$ 0 a centenas de reais por mês, dependendo de usuários, recursos, volume e modelo de cobrança.
Existe CRM grátis?
Sim. Algumas plataformas oferecem plano gratuito permanente, geralmente com limites.
Quanto custa a DunaHub?
Free por R$ 0, Starter por R$ 27/mês e Pro por R$ 97/mês.
A DunaHub cobra por usuário?
Não. O preço é fixo por empresa dentro do limite de usuários do plano.
Quantos usuários o Free permite?
Até 3 usuários.
Quantos usuários o Starter permite?
Até 5 usuários.
Quantos usuários o Pro permite?
Usuários ilimitados.
CRM por usuário é mais caro?
Pode ficar mais caro conforme a equipe cresce, pois cada novo acesso aumenta a mensalidade.
CRM grátis é suficiente?
Pode ser suficiente para operações pequenas e dentro dos limites do plano.
Quando devo sair do plano grátis?
Quando os limites impedirem novos leads, propostas, Jobs, faturas ou acessos da equipe.
Existem custos além da mensalidade?
Podem existir custos com SMS, pagamentos, integrações, implantação e ferramentas externas.
SMS está incluído?
O canal pode estar disponível, mas os envios utilizam créditos.
WhatsApp tem custo por usuário?
Na DunaHub, não existe cobrança adicional por usuário dentro do plano.
Pagamentos online possuem taxa?
Sim. Processadores como a Stripe cobram taxas. A DunaHub também documenta uma taxa de plataforma no Stripe Connect.
Existe taxa de implantação?
A DunaHub permite começar diretamente pela plataforma. Serviços adicionais de implantação, quando contratados, devem ser avaliados separadamente.
Posso cancelar a DunaHub?
Sim. Os planos são mensais e sem contrato de permanência.
Existe plano anual?
A documentação atual informa que ainda não existem planos anuais.
CRM barato vale a pena?
Vale quando atende ao processo e é realmente usado pela equipe.
Um CRM caro é sempre melhor?
Não. O melhor sistema é o que corresponde às necessidades e à complexidade da empresa.
Como calcular se o CRM se paga?
Compare o custo mensal com tempo economizado, propostas recuperadas, Jobs organizados e perdas evitadas.
Planilha é mais barata?
Não possui mensalidade direta, mas pode gerar custos com retrabalho, erros e oportunidades perdidas.
Para quais empresas um CRM é indicado?
Prestadores de serviço, pequenas empresas, consultorias, clínicas, empresas de limpeza, manutenção, elétrica, climatização, paisagismo, pintura, assistência técnica e outros negócios que precisam acompanhar clientes.
Organize sua empresa sem pagar por cada pessoa da equipe
O preço do CRM deve crescer junto com o valor que ele gera, não apenas com o número de usuários.
Crie sua conta gratuita na DunaHub, organize seus leads no pipeline e faça upgrade somente quando sua operação precisar de mais capacidade.
Pronto para organizar seu pipeline de vendas?
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