Organize Jobs de campo em quatro vistas, atribua técnicos, acompanhe o progresso e mantenha o cliente informado com SMS automático.

Agende e gerencie Jobs de campo: organize técnicos, serviços e clientes em um só calendário

Uma empresa pode vender muitos serviços e, mesmo assim, perder dinheiro por causa de uma agenda desorganizada.

O cliente aprova o orçamento, mas ninguém define o técnico responsável.

O endereço é enviado em uma conversa de WhatsApp que o profissional não consegue encontrar.

Dois serviços são marcados no mesmo horário.

Um técnico conclui o trabalho, mas o administrativo não recebe a informação e demora para enviar a fatura.

Outro cliente liga várias vezes perguntando:

O profissional já está vindo?

Esses problemas aparecem quando a empresa tenta administrar serviços de campo por meio de:

planilhas;
agendas de papel;
grupos de WhatsApp;
calendários pessoais;
mensagens encaminhadas;
anotações;
memória da equipe.

Uma agenda comum mostra um compromisso.

Uma plataforma de gestão de Jobs precisa mostrar muito mais:

qual é o cliente;
onde o serviço será realizado;
o que foi contratado;
quando acontecerá;
quem será o responsável;
qual é o status;
quanto será cobrado;
o que deve acontecer depois da conclusão.

O módulo de Jobs da DunaHub conecta essas informações em um único fluxo.

A empresa pode:

criar Jobs vinculados aos leads;
registrar data e horário;
incluir o endereço;
atribuir um técnico;
acompanhar o progresso;
enviar o SMS automático “A caminho”;
organizar a conclusão;
iniciar a cobrança;
solicitar uma avaliação.

O processo fica mais claro:

Lead → Proposta → Aprovação → Job agendado → A caminho → Em andamento → Concluído

O que é um Job de campo?

Um Job representa um serviço, visita ou atendimento que precisa ser realizado pela equipe.

Ele pode ser:

uma visita para orçamento;
uma manutenção;
uma instalação;
um reparo;
uma limpeza;
uma inspeção;
um atendimento recorrente;
uma entrega técnica;
uma visita comercial;
uma etapa de um projeto.

Um Job pode conter:

cliente;
lead relacionado;
serviço;
data;
horário;
endereço;
valor;
técnico responsável;
observações;
status.

Exemplo:

Cliente: Mariana Oliveira Serviço: Manutenção de ar-condicionado Data: 8 de julho Horário: 10h Endereço: Rua das Flores, 180 Técnico: Carlos Valor: R$ 350 Observação: Acesso pela portaria lateral. Cliente possui dois equipamentos. Status: Agendado

O profissional não recebe apenas uma mensagem dizendo:

Mariana, quarta às 10h.

Ele recebe um atendimento organizado com contexto.

Qual é a diferença entre lead e Job?

O lead representa uma oportunidade comercial.

O Job representa o trabalho que será executado.

Exemplo de lead

Uma pessoa entra em contato pedindo orçamento para instalação elétrica.

O cadastro pode reunir:

nome;
telefone;
endereço;
serviço solicitado;
mensagens;
fotos;
proposta;
etapa do pipeline.

Exemplo de Job

Depois que o cliente aprova, a empresa cria o atendimento:

instalação em 10 de julho;
às 8h;
no endereço cadastrado;
atribuída ao eletricista responsável;
com valor e observações.

O lead ajuda a empresa a vender.

O Job ajuda a empresa a entregar.

Quando os dois registros estão conectados, vendas e operação trabalham com o mesmo histórico.

Por que uma agenda comum não é suficiente?

Um calendário tradicional pode mostrar:

João — 14h.

Mas não explica necessariamente:

qual serviço será realizado;
qual foi o valor aprovado;
quem vendeu;
qual profissional deve atender;
o endereço completo;
quais instruções o cliente enviou;
se o profissional já saiu;
se o atendimento começou;
se o serviço foi concluído;
se a fatura foi criada.

Uma agenda de Jobs conecta o horário à operação.

Agenda comum	Gestão de Jobs
Mostra um compromisso	Mostra cliente, serviço e responsável
Registra data e horário	Mantém histórico relacionado
Não acompanha execução	Possui status progressivo
Pode ficar isolada	Conecta lead, proposta e cobrança
Não informa deslocamento	Pode enviar SMS “A caminho”
Não inicia pós-venda	Pode acionar fatura e avaliação

O calendário responde quando.

O Job também responde:

quem;
onde;
o quê;
quanto;
como está;
qual é o próximo passo.

Para quais empresas a gestão de Jobs é indicada?

O recurso é útil para negócios que atendem clientes fora de uma sede fixa ou distribuem serviços entre profissionais.

Exemplos:

empresas elétricas;
encanadores;
instaladores;
manutenção de ar-condicionado;
limpeza residencial e comercial;
jardinagem;
paisagismo;
pintura;
lavagem de pressão;
limpeza de calhas;
manutenção predial;
assistência técnica;
empresas de piscinas;
dedetização;
montagem de móveis;
serviços de telecomunicação;
manutenção de equipamentos;
empresas de reformas;
equipes de inspeção;
prestadores recorrentes.

Também pode ser utilizado por salões, clínicas, consultorias e outros negócios baseados em atendimentos, desde que o fluxo de Jobs seja adequado à operação.

Como funciona o calendário com quatro vistas?

Uma agenda de campo precisa oferecer diferentes formas de analisar o trabalho.

A mesma visualização não atende todas as necessidades da empresa.

A DunaHub organiza os Jobs em quatro perspectivas de agenda:

Lista;
Dia;
Semana;
Mês.

Cada uma ajuda em uma decisão diferente.

Vista em Lista: acompanhe os Jobs de forma objetiva

A Lista é útil quando a equipe precisa analisar os atendimentos de maneira sequencial.

Ela facilita a consulta de informações como:

cliente;
serviço;
horário;
responsável;
status;
endereço.

Essa vista pode ser usada para:

revisar os próximos serviços;
encontrar registros incompletos;
verificar quem ainda precisa ser atribuído;
localizar Jobs cancelados;
identificar atendimentos prontos para cobrança;
preparar a agenda do dia seguinte.

Para equipes que preferem uma visão direta, a Lista evita navegar por vários blocos de calendário.

Vista do Dia: gerencie a operação em tempo real

A vista diária ajuda o responsável pela operação a entender o que precisa acontecer nas próximas horas.

Perguntas importantes:

Qual é o primeiro atendimento?
Quem já saiu?
Qual técnico ainda não iniciou?
Existem horários conflitantes?
Algum cliente precisa ser avisado?
Qual Job está demorando mais?
Existe espaço para um novo atendimento?
O que precisa ser reagendado?

A visão do Dia é especialmente importante para:

despachantes;
recepcionistas;
gestores operacionais;
proprietários;
supervisores.

Ela transforma a agenda em um painel da operação atual.

Vista da Semana: distribua melhor a equipe

A visão semanal ajuda a identificar:

dias sobrecarregados;
técnicos com agenda vazia;
serviços recorrentes;
grandes instalações;
visitas de orçamento;
trabalhos dependentes do clima;
possíveis conflitos.

Uma empresa de manutenção pode ter:

várias visitas rápidas;
uma instalação longa;
atendimentos urgentes;
contratos recorrentes.

Sem uma visão semanal, a agenda pode parecer disponível em determinado horário, mas estar impraticável quando são considerados deslocamento, duração e complexidade.

A pergunta da semana é:

A quantidade de trabalho está distribuída de forma realista?

Vista do Mês: enxergue capacidade e demanda

A visão mensal ajuda no planejamento mais amplo.

Ela permite avaliar:

volume de serviços;
semanas mais cheias;
períodos ociosos;
sazonalidade;
capacidade futura;
contratos recorrentes;
necessidade de novos técnicos;
oportunidades para campanhas;
previsão operacional.

Uma empresa de paisagismo pode perceber que determinada semana está vazia.

Uma empresa de climatização pode identificar um aumento de atendimentos antes do verão.

Uma equipe de manutenção pode antecipar renovações e visitas periódicas.

A visão do Mês ajuda a sair da reação diária e começar a planejar.

Como criar um Job vinculado a um lead?

O processo básico é:

Abra o módulo de Jobs;
Clique em Novo Job;
Selecione o cliente ou lead;
Informe a data;
Escolha o horário;
Confirme o endereço;
Selecione ou descreva o serviço;
Adicione o valor;
Atribua o técnico;
Inclua observações;
Salve.

Ao vincular o Job ao lead, a empresa preserva o contexto comercial.

A equipe pode consultar informações como:

origem do contato;
mensagens anteriores;
serviço solicitado;
proposta;
valor aprovado;
observações;
histórico.

Isso evita que o técnico chegue ao local sem saber o que foi vendido.

O endereço precisa ser digitado novamente?

Quando o lead já possui um endereço cadastrado, ele pode ser utilizado no Job.

Isso reduz:

digitação repetitiva;
erros no número;
bairros incorretos;
endereços incompletos;
confusão entre imóveis do mesmo cliente.

Antes de finalizar, confirme:

rua;
número;
complemento;
cidade;
CEP;
instruções de acesso;
pessoa que receberá a equipe.

Clientes empresariais ou administradoras podem possuir vários locais.

Nesse caso, certifique-se de que o Job esteja ligado ao endereço correto.

Como transformar uma proposta aprovada em Job?

As propostas da DunaHub podem ser conectadas à etapa operacional.

Depois da aprovação, a equipe pode converter a proposta em Job.

O novo registro pode aproveitar informações já cadastradas, como:

cliente;
itens;
serviços;
valores;
descrição do escopo.

Depois, o responsável completa:

data;
horário;
endereço;
técnico;
observações operacionais.

O fluxo fica:

Lead solicita orçamento;
Empresa coleta as informações;
Proposta é enviada;
Cliente aprova;
Proposta vira Job;
Técnico é atribuído;
Serviço é realizado;
Fatura é enviada.

A empresa não precisa cadastrar o mesmo serviço novamente em ferramentas diferentes.

Como atribuir o técnico correto?

A distribuição dos Jobs deve considerar mais do que um horário livre.

Analise:

região;
disponibilidade;
experiência;
qualificação;
duração do trabalho;
tipo de serviço;
equipamentos necessários;
veículo;
histórico com o cliente;
distância entre compromissos.

Exemplo:

Uma empresa elétrica não deve atribuir automaticamente um serviço mais complexo apenas ao primeiro profissional disponível.

Uma empresa de paisagismo pode precisar de uma equipe maior para instalação, enquanto um único profissional executa a manutenção.

Uma empresa de limpeza pode manter a mesma equipe em um cliente recorrente porque ela já conhece o imóvel.

O Job deve possuir um responsável claro.

Evite enviar o atendimento para um grupo e esperar que alguém assuma.

Como os filtros ajudam na operação?

Quando existem vários Jobs, a empresa precisa visualizar apenas o que é relevante naquele momento.

Os filtros por:

status;
técnico;
período;

ajudam a reduzir a quantidade de informações na tela.

Filtro por status

Pode ser utilizado para localizar:

Jobs agendados;
profissionais a caminho;
serviços em andamento;
trabalhos concluídos;
cancelamentos.

Exemplo:

No final do dia, filtre por Agendado para descobrir se algum serviço deveria ter avançado de status.

Filtro por técnico

Ajuda a consultar a agenda individual.

Pode ser usado para:

preparar o dia de um profissional;
verificar carga de trabalho;
encontrar conflitos;
redistribuir atendimentos;
acompanhar uma equipe específica.

Filtro por período

Permite concentrar a análise em:

hoje;
amanhã;
próxima semana;
determinado mês;
intervalo personalizado.

O filtro por período ajuda no planejamento e na revisão de atendimentos concluídos.

Qual é o fluxo progressivo dos status?

O Job acompanha a execução por meio de um status.

O fluxo principal é:

Agendado → A caminho → Em andamento → Concluído

Também existe a opção:

Cancelado

Cada etapa comunica uma situação diferente.

Agendado

O serviço foi criado e possui data definida.

Antes de deixá-lo como Agendado, verifique:

cliente;
endereço;
horário;
serviço;
técnico;
observações.

Um Job sem técnico ainda não está completamente preparado para a operação.

A caminho

O profissional iniciou o deslocamento.

Ao mudar para A caminho, a DunaHub pode enviar automaticamente um SMS ao cliente.

A atualização ajuda a reduzir perguntas como:

Vocês ainda vêm hoje?
O técnico já saiu?
Preciso esperar por quanto tempo?
Posso sair de casa?

Em andamento

O profissional chegou e iniciou o serviço.

Esse status ajuda a administração a distinguir:

deslocamento;
espera por acesso;
serviço ativo;
atraso.

Também permite entender quando um atendimento está demorando mais do que o esperado.

Concluído

O serviço foi finalizado.

Depois da conclusão, a empresa pode:

confirmar o escopo;
criar a fatura;
registrar o pagamento;
pedir uma avaliação;
programar um retorno;
iniciar um atendimento recorrente.

O status Concluído não deve ser utilizado antes da finalização real.

Ele pode iniciar processos automáticos de pós-venda.

Cancelado

O Job não será executado na data prevista.

Registre o motivo:

cancelamento do cliente;
chuva;
material indisponível;
técnico ausente;
problema de acesso;
erro de agenda;
mudança de escopo.

Um Job cancelado pode precisar ser:

reagendado;
devolvido ao pipeline;
encerrado;
acompanhado posteriormente.

Não apague o histórico sem avaliar se a informação será necessária.

Como funciona o SMS automático “A caminho”?

Quando o status muda para A caminho, o cliente pode receber uma mensagem automática.

Exemplo:

Nosso profissional está a caminho do endereço informado.

A mensagem ajuda o cliente a:

abrir o portão;
avisar a portaria;
retirar veículos;
prender animais;
liberar a área;
encontrar o responsável;
preparar o equipamento.

A equipe não precisa copiar e colar a mesma mensagem em cada atendimento.

O SMS utiliza um crédito por envio.

O SMS informa a localização exata?

Não.

A mensagem comunica que o profissional iniciou o deslocamento.

Ela não representa:

rastreamento ao vivo;
localização por GPS;
previsão exata de chegada;
confirmação de trânsito;
monitoramento do veículo.

Evite prometer:

Chegaremos em exatamente dez minutos.

Prefira:

Nosso técnico está a caminho. Por favor, deixe o acesso ao local disponível.

Quem deve atualizar os status?

A empresa precisa definir uma regra.

Uma divisão simples pode ser:

Técnico

Responsável por alterar para:

A caminho;
Em andamento;
Concluído.

Administração

Responsável por:

criar o Job;
atribuir;
reagendar;
cancelar;
confirmar dados;
iniciar a cobrança.

Outra empresa pode deixar todos os status sob controle do despachante.

O mais importante é evitar a situação em que ninguém sabe quem deve atualizar.

Status desatualizados tornam a agenda pouco confiável.

Os técnicos podem acessar pelo celular?

A DunaHub funciona em navegador responsivo.

O profissional pode acessar as informações autorizadas pelo celular para:

consultar os Jobs;
verificar endereços;
ler observações;
identificar o cliente;
atualizar status;
acompanhar sua agenda.

A plataforma não deve ser apresentada como aplicativo nativo para Android ou iOS enquanto não existir um lançamento oficial correspondente.

Ela funciona pelo navegador do dispositivo.

A DunaHub possui GPS e otimização de rotas?

O status A caminho não é GPS.

A DunaHub também não deve ser apresentada como sistema avançado de otimização automática de rotas.

Empresas que precisam de:

localização em tempo real;
telemetria;
controle de combustível;
geofencing;
rastreamento de frota;
cálculo automático de rotas;

podem precisar de uma ferramenta complementar.

A função principal dos Jobs é conectar:

cliente;
serviço;
agenda;
técnico;
status;
proposta;
cobrança;
pós-venda.

Como organizar a agenda do dia seguinte?

Uma rotina simples pode ser realizada no final do expediente.

1. Abra os Jobs do próximo dia

Revise todos os compromissos.

2. Confirme os técnicos

Nenhum atendimento deve ficar sem responsável.

3. Verifique os endereços

Procure:

números ausentes;
complementos;
cidade incorreta;
instruções de acesso.

4. Revise o serviço

O profissional precisa entender o que foi aprovado.

5. Analise o deslocamento

Evite marcar cidades distantes em horários impossíveis.

6. Confira materiais e equipamentos

Alguns Jobs dependem de preparação.

7. Revise o clima

Importante para:

pintura;
paisagismo;
limpeza externa;
calhas;
lavagem de pressão;
instalações externas.

8. Confirme situações especiais

Exemplos:

portaria;
condomínio;
estacionamento;
animais;
imóvel vazio;
contato diferente do comprador.

Como gerenciar a operação durante o dia?

O responsável pode acompanhar:

Jobs ainda Agendados;
técnicos A caminho;
serviços Em andamento;
trabalhos Concluídos;
cancelamentos.

Essa análise permite identificar:

atrasos;
ausência de atualização;
espaço para encaixes;
necessidade de suporte;
clientes que precisam ser avisados;
Jobs prontos para faturamento.

O objetivo não é vigiar cada movimento.

É manter visibilidade suficiente para ajudar a equipe e informar o cliente.

Como fazer reagendamentos sem criar confusão?

Quando um atendimento mudar:

Avise o cliente;
Combine a nova data;
Atualize o Job original;
Confirme o técnico;
Registre o motivo;
Reenvie a confirmação.

Evite criar um novo Job e deixar o antigo ativo.

Isso gera:

duplicidade;
SMS incorreto;
duas equipes enviadas;
agenda ocupada sem necessidade;
relatórios errados.

A agenda central precisa representar o acordo mais recente.

Como administrar serviços recorrentes?

Empresas de field service podem trabalhar com:

limpeza semanal;
manutenção mensal;
tratamento de piscina;
jardinagem recorrente;
inspeções;
manutenção preventiva;
contratos empresariais;
visitas periódicas.

O planejamento mensal ajuda a antecipar esses compromissos.

A empresa pode organizar:

frequência;
responsável;
endereço;
valor;
próxima data;
histórico.

Em operações complexas, a empresa pode precisar de controles adicionais para contratos, SLAs e ativos técnicos.

A DunaHub ajuda a centralizar o relacionamento e os Jobs.

Como o booking cria Jobs automaticamente?

A página de agendamento online permite que o próprio cliente:

Escolha o serviço;
Consulte horários;
Informe os dados;
Confirme.

Depois da confirmação, a DunaHub cria:

um lead;
um Job.

Isso reduz o trabalho de cadastrar manualmente cada reserva.

O booking funciona melhor para serviços com:

duração previsível;
finalidade clara;
preço definido ou processo conhecido;
disponibilidade controlada.

Exemplos:

visita para orçamento;
manutenção padrão;
limpeza;
consulta inicial;
inspeção;
serviço recorrente;
instalação previamente qualificada.

Projetos complexos podem oferecer apenas uma visita inicial.

Como os Jobs se conectam às faturas?

Depois que o serviço é concluído, a empresa pode criar uma fatura na DunaHub.

O processo pode ser:

Técnico marca o Job como Concluído;
Administrativo verifica o serviço;
Adicionais aprovados são conferidos;
Fatura é criada;
Cliente recebe o link;
Pagamento é acompanhado.

A cobrança permanece ligada ao cliente.

Isso ajuda a reduzir o intervalo entre execução e faturamento.

A fatura comercial da DunaHub não substitui automaticamente nota fiscal, NFS-e, contabilidade ou obrigações tributárias.

Como o Job concluído gera uma avaliação?

Quando o Motor de Avaliações da DunaHub está ativo, o status Concluído pode iniciar o pedido automático de avaliação.

A DunaHub aguarda 30 minutos e envia o pedido pelos canais disponíveis.

Podem ser utilizados:

WhatsApp;
e-mail;
SMS, com uso de crédito.

O cliente recebe um link para avaliar a experiência.

Assim, a conclusão do Job pode iniciar dois processos importantes:

cobrança;
reputação.

Exemplo para empresa elétrica

Um cliente aprova uma instalação.

A proposta vira Job;
O endereço é confirmado;
Um eletricista é atribuído;
O atendimento aparece na agenda;
No dia, o profissional altera para A caminho;
O cliente recebe o SMS;
O técnico inicia o trabalho;
O status muda para Em andamento;
O serviço é concluído;
A fatura é enviada;
O cliente recebe o pedido de avaliação.

Documentos técnicos, segurança e registros profissionais permanecem em seus sistemas adequados.

Exemplo para manutenção de ar-condicionado

Uma empresa possui três técnicos e dez atendimentos em uma semana.

O gestor utiliza as vistas da agenda para:

distribuir os Jobs;
evitar horários conflitantes;
organizar regiões;
acompanhar os status;
reagendar um cliente;
identificar serviços concluídos;
preparar as faturas.

Cada profissional consulta seus atendimentos e atualiza o progresso.

Exemplo para empresa de instalação

Uma empresa instala equipamentos comerciais.

Cada Job contém:

unidade do cliente;
endereço;
equipamento;
contato local;
horário de acesso;
técnico;
valor;
instruções.

O responsável pelo local recebe o SMS quando o instalador inicia o deslocamento.

Depois da conclusão, o administrativo acompanha a cobrança.

Exemplo para empresa de limpeza

Uma empresa possui quatro equipes.

A agenda ajuda a:

distribuir residências;
organizar serviços recorrentes;
consultar instruções;
identificar clientes com animais;
atualizar status;
acompanhar conclusões;
pedir avaliações.

A recepção não precisa perguntar em um grupo:

Qual equipe está na casa da Mariana?

Exemplo para paisagismo

Uma empresa de paisagismo administra:

manutenção semanal;
limpezas;
plantio;
instalação;
visitas de orçamento.

A visão mensal ajuda a distribuir projetos maiores sem prejudicar os atendimentos recorrentes.

A visão diária ajuda a acompanhar as equipes no campo.

Quais informações colocar nas observações?

As observações devem ajudar na execução.

Exemplos:

código do portão;
instrução de estacionamento;
nome do contato;
acesso pela lateral;
presença de animais;
área incluída;
área excluída;
equipamento;
pedido especial;
orientação da portaria.

Evite observações vagas:

O cliente explicou para o Pedro.

Prefira:

Realizar manutenção em dois equipamentos da sala. Não acessar o quarto. Cliente estará disponível pelo telefone cadastrado.

As notas devem ser profissionais, necessárias e atualizadas.

Erros comuns na gestão de Jobs

Manter várias agendas

A equipe não sabe qual versão está correta.

Criar Job sem técnico

O compromisso existe, mas não possui responsável.

Enviar somente o endereço

O profissional desconhece o escopo.

Não atualizar o status

A gestão perde visibilidade.

Marcar como Concluído antes da hora

A fatura ou o pedido de avaliação pode ser iniciado incorretamente.

Esquecer os créditos de SMS

O aviso A caminho pode não ser enviado.

Duplicar Jobs em reagendamentos

O calendário fica incorreto.

Ignorar deslocamento

Horários possíveis no papel podem ser impossíveis na rua.

Sobrecarregar um técnico

A quantidade de Jobs não representa necessariamente a carga real.

Compartilhar login

Fica difícil identificar quem realizou cada alteração.

Confundir status com GPS

A atualização depende de uma ação do usuário.

Não revisar Jobs concluídos

A empresa demora para faturar.

Rotina diária para uma empresa de field service

Antes do primeiro atendimento

Revisar a agenda;
confirmar técnicos;
verificar endereços;
conferir observações;
identificar materiais;
analisar o clima;
corrigir registros incompletos.

Durante o dia

Acompanhar status;
administrar cancelamentos;
reagendar;
avisar clientes;
redistribuir atendimentos;
incluir novos Jobs urgentes.

No final do dia

Conferir conclusões;
localizar serviços ainda Em andamento;
preparar faturas;
revisar cancelamentos;
organizar o dia seguinte;
corrigir status antigos.

Uma rotina curta mantém a agenda confiável.

Quanto custa a gestão de Jobs?

Os planos e preços da DunaHub utilizam preço fixo por empresa.

Plano	Mensalidade	Limite de Jobs
Free	R$ 0	10 por mês
Starter	R$ 27	Ilimitados
Pro	R$ 97	Ilimitados

O SMS A caminho utiliza um crédito por envio.

Plano Free

Pode atender:

profissionais autônomos;
pequenas operações;
empresas começando;
negócios testando o calendário;
operações com até dez Jobs mensais.

Os agendamentos feitos pelo booking compartilham o limite de Jobs no Free.

Os Jobs não utilizados não são acumulados para o mês seguinte.

Plano Starter

Pode ser adequado para:

empresas com mais de dez Jobs;
equipes de até cinco usuários;
negócios com atendimentos regulares;
empresas que precisam de Jobs ilimitados;
operações que desejam propostas, faturas e booking ilimitados.

Plano Pro

Pode fazer sentido para:

equipes maiores;
várias pessoas no atendimento e campo;
empresas com usuários ilimitados;
operações com automações em várias etapas;
negócios em crescimento.

A cobrança não é multiplicada por cada técnico dentro do limite de usuários do plano.

O que a gestão de Jobs não substitui?

A DunaHub não deve ser apresentada como substituta de:

GPS em tempo real;
otimização avançada de rotas;
telemetria;
gestão de combustível;
sistema de estoque complexo;
folha de pagamento;
controle de ponto;
software técnico da profissão;
gestão de segurança;
controle de frota;
projetos de construção complexos;
documentos profissionais;
sistemas fiscais.

A plataforma organiza a jornada operacional do cliente:

Lead → Proposta → Job → Técnico → Status → Fatura → Avaliação

Checklist para implementar a gestão de campo

Resumo: uma agenda completa para quem trabalha no campo

Empresas de manutenção, instalação e field service precisam de mais do que um calendário.

Elas precisam conectar:

cliente;
endereço;
serviço;
data;
horário;
técnico;
progresso;
cobrança;
avaliação.

A DunaHub ajuda a organizar essa jornada com:

calendário em quatro vistas;
Jobs vinculados a leads;
técnicos responsáveis;
data e horário;
endereços;
valores;
filtros;
status progressivos;
SMS automático A caminho;
conversão de propostas;
conexão com faturas;
pedido automático de avaliação.

O fluxo fica:

Cliente aprova → Job é criado → Técnico é atribuído → Serviço aparece na agenda → Cliente recebe aviso → Trabalho é concluído → Fatura e avaliação são enviadas

A gestão deixa de depender de planilhas e mensagens espalhadas.

A agenda passa a ser uma fonte central para a equipe de atendimento, operação e campo.

Perguntas frequentes

A DunaHub possui agenda de Jobs?

Sim. O módulo permite criar, atribuir, acompanhar e concluir atendimentos.

Quais são as quatro vistas?

A agenda pode ser utilizada nas vistas Lista, Dia, Semana e Mês para diferentes necessidades de planejamento.

Posso vincular um Job a um lead?

Sim. O Job permanece conectado ao lead e ao histórico do cliente.

Quais informações posso cadastrar?

Cliente, data, horário, endereço, serviço, valor, técnico, observações e status.

Posso transformar uma proposta em Job?

Sim. Propostas aprovadas podem ser convertidas em Jobs com informações pré-preenchidas.

Posso atribuir um técnico?

Sim. Cada Job pode possuir um usuário responsável.

Quais são os status?

Agendado, A caminho, Em andamento, Concluído e Cancelado.

O status muda automaticamente?

Não. Um técnico ou usuário autorizado deve atualizar o Job.

O cliente recebe uma mensagem quando o técnico sai?

Sim. Ao alterar para A caminho, a DunaHub pode enviar um SMS automático.

O SMS A caminho utiliza crédito?

Sim. Cada envio utiliza um crédito de SMS.

O SMS mostra a localização do técnico?

Não. Ele informa que o profissional iniciou o deslocamento.

A DunaHub possui GPS?

Não deve ser apresentada como sistema de rastreamento GPS em tempo real.

Posso filtrar os Jobs?

Os Jobs podem ser organizados e consultados por critérios operacionais como status, técnico e período.

Os técnicos podem acessar pelo celular?

Sim. A plataforma funciona por meio de navegador responsivo.

Existe aplicativo nativo?

Não deve ser assumido um aplicativo nativo enquanto não houver lançamento oficial.

O cliente pode agendar sozinho?

Sim. O booking permite escolher serviços e horários disponíveis.

O booking cria um Job?

Sim. O agendamento público cria um lead e um Job.

Quantos Jobs estão incluídos no Free?

Dez Jobs por mês.

O limite do Free acumula?

Não. Os Jobs não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.

Quantos Jobs estão incluídos no Starter?

Jobs ilimitados.

Quantos Jobs estão incluídos no Pro?

Jobs ilimitados.

A DunaHub cobra por técnico?

Não. O preço é fixo por empresa dentro do limite de usuários do plano.

O que acontece quando o Job é concluído?

A empresa pode criar a fatura e, quando configurado, enviar automaticamente o pedido de avaliação depois de 30 minutos.

Posso cancelar um Job?

Sim. Cancelado faz parte do fluxo de status.

A DunaHub otimiza rotas?

Ela não deve ser apresentada como plataforma avançada de otimização automática de rotas.

Para quais empresas o recurso é indicado?

Empresas de serviços de campo, manutenção, instalação, limpeza, elétrica, climatização, pintura, jardinagem, assistência técnica e outras operações presenciais.

Coloque cada técnico, serviço e endereço em uma única agenda

Pare de distribuir Jobs por mensagens soltas, planilhas e calendários diferentes.

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