Agendamento online grátis: deixe seus clientes marcarem serviços 24 horas por dia

Uma página de agendamento online permite que o cliente escolha um serviço, consulte os horários disponíveis e confirme o atendimento sem precisar ligar, esperar uma resposta no WhatsApp ou trocar várias mensagens com a empresa.

Com o Agendamento Online da DunaHub, o negócio cria uma página pública para receber reservas 24 horas por dia. O cliente escolhe o serviço, seleciona uma data e um horário, informa seus dados e recebe a confirmação por e-mail.

Depois da reserva, a DunaHub cria automaticamente:

• um lead no CRM;
• um job no calendário da empresa;
• o registro do cliente;
• o vínculo entre a oportunidade e o serviço marcado.

Isso transforma o agendamento em parte do processo comercial, e não em um compromisso isolado em uma agenda pessoal.

O que é uma página de agendamento online?

Uma página de agendamento online é um endereço público no qual o cliente pode consultar os serviços disponíveis e marcar um horário diretamente.

Ela funciona como uma agenda digital da empresa.

Em vez de perguntar:

Vocês têm horário na terça?

Aguardar a resposta, descobrir que aquele período não está disponível e começar outra troca de mensagens, o cliente visualiza somente os horários liberados pela empresa.

Na DunaHub, a página segue um endereço semelhante a:

dunahub.com/book/nome-da-empresa

O final do endereço, conhecido como slug, pode ser personalizado nas configurações de booking.

Uma boa página de agendamento mostra:

• serviços disponíveis;
• duração de cada serviço;
• preço, quando cadastrado;
• dias e horários livres;
• identidade visual da empresa;
• campos para nome, telefone e e-mail;
• confirmação da reserva.

Como funciona o agendamento online da DunaHub?

O cliente conclui a reserva em quatro etapas.

1. Escolha do serviço

Primeiro, a pessoa visualiza a lista de serviços cadastrados.

Cada opção pode apresentar:

• nome;
• duração;
• preço.

Exemplos:

• Limpeza de ar-condicionado — 60 minutos;
• Higienização de sofá — 90 minutos;
• Manicure — 45 minutos;
• Consulta inicial — 50 minutos;
• Manutenção preventiva — 2 horas.

Os nomes devem ser claros e compreensíveis para quem não conhece os termos internos da empresa.

2. Seleção de data e horário

Depois de escolher o serviço, o cliente visualiza o calendário.

A página mostra somente os horários disponíveis conforme:

• os dias de atendimento configurados;
• os períodos liberados;
• a duração do serviço;
• as datas bloqueadas;
• os compromissos já registrados.

Isso reduz o risco de o cliente pedir um horário que a empresa não pode atender.

3. Preenchimento dos dados

O cliente informa:

• nome;
• telefone;
• e-mail.

Esses dados são usados para criar o cadastro e registrar o agendamento.

A empresa deve solicitar apenas as informações necessárias para identificar e contatar o cliente.

4. Confirmação

Na última etapa, o cliente revisa os dados e confirma a reserva.

Depois da confirmação:

• o cliente recebe um e-mail;
• o lead é criado no pipeline;
• o job aparece no calendário;
• a equipe pode acompanhar o atendimento pela DunaHub.

O processo acontece sem intervenção manual da empresa.

Por que o agendamento online é importante?

Muitos negócios ainda organizam horários desta forma:

1. Cliente envia mensagem;
2. Empresa pergunta qual serviço ele deseja;
3. Cliente responde;
4. Empresa oferece duas datas;
5. Cliente demora para visualizar;
6. Um dos horários é ocupado;
7. A empresa precisa oferecer novas opções;
8. O cliente escolhe;
9. Alguém registra a reserva manualmente.

Uma tarefa simples pode consumir várias mensagens ao longo de horas.

Com uma página de agendamento online, a disponibilidade já está publicada.

O cliente pode marcar:

• durante a noite;
• no fim de semana;
• durante o horário de almoço;
• enquanto a equipe está atendendo;
• fora do horário comercial.

A empresa não precisa estar online no momento da reserva.

O agendamento online substitui o atendimento?

Não.

O recurso automatiza a escolha de serviços e horários padronizados. Porém, algumas situações ainda precisam de atendimento humano.

Exemplos:

• orçamento personalizado;
• serviço sem duração previsível;
• emergência;
• trabalho que exige vistoria;
• projeto com várias etapas;
• atendimento fora da área normal;
• cliente com necessidade específica;
• alteração importante no serviço.

O agendamento online funciona melhor quando a empresa consegue definir previamente:

• qual serviço será realizado;
• quanto tempo ele costuma durar;
• quais horários podem ser oferecidos;
• qual preço será apresentado, quando aplicável.

Para projetos personalizados, um formulário de captação de leads pode ser mais adequado.

Qual é a diferença entre formulário e agendamento online?

Os dois recursos captam clientes, mas atendem necessidades diferentes.

Formulário de contato	Agendamento online
Coleta uma solicitação	Confirma um horário
Ideal para pedidos de orçamento	Ideal para serviços padronizados
Pode exigir análise antes do atendimento	Mostra disponibilidade automaticamente
Cria um lead no CRM	Cria um lead e um job
Não precisa apresentar horários	Cliente seleciona data e período
Útil para projetos personalizados	Útil para serviços com duração definida

Uma empresa de reformas pode usar um formulário para receber pedidos de orçamento.

Um salão pode usar o agendamento online para corte, escova e manicure.

Uma assistência técnica pode usar os dois:

• formulário para descrever o defeito;
• agendamento para marcar a visita técnica.

Como configurar o agendamento online?

A configuração pode ser feita dentro da DunaHub.

1. Ative o recurso

Acesse:

Configurações → Agendamento Online

Ative a página pública.

2. Escolha o endereço

Configure o slug que será usado no link.

Prefira uma versão curta e fácil de reconhecer.

Exemplos:

• dunahub.com/book/salaobella
• dunahub.com/book/limpafacil
• dunahub.com/book/tecnicocarlos

Evite combinações longas, números desnecessários ou nomes difíceis de digitar.

3. Cadastre os serviços

Para cada serviço, informe:

• nome;
• duração;
• preço, quando aplicável.

A duração é importante porque determina quais horários poderão aparecer no calendário.

Um serviço de 30 minutos exige uma disponibilidade diferente de outro que ocupa duas horas.

4. Defina a disponibilidade semanal

Escolha os dias e períodos em que a empresa aceita reservas.

Exemplo:

Dia	Disponibilidade
Segunda	9h às 17h
Terça	9h às 17h
Quarta	9h às 17h
Quinta	10h às 19h
Sexta	9h às 16h
Sábado	9h às 13h
Domingo	Indisponível

Configure horários que a empresa realmente consegue cumprir.

5. Bloqueie datas específicas

Feriados, férias, treinamentos ou dias sem atendimento devem ser bloqueados.

Isso evita que o cliente marque um serviço quando a equipe não estará disponível.

6. Faça uma reserva de teste

Antes de divulgar:

1. Abra o link;
2. Escolha um serviço;
3. Selecione um horário;
4. Preencha dados de teste;
5. Confirme;
6. Verifique o e-mail;
7. Confira o lead no pipeline;
8. Confirme o job no calendário.

A página só deve ser divulgada depois que o fluxo completo estiver funcionando.

Como definir a duração dos serviços?

A duração deve considerar mais do que o tempo técnico do atendimento.

Inclua, quando necessário:

• preparação;
• organização dos materiais;
• limpeza;
• conversa com o cliente;
• registro das informações;
• intervalo antes do próximo atendimento.

Se um serviço leva normalmente 50 minutos, oferecer blocos de 45 minutos pode gerar atrasos durante todo o dia.

Também não é necessário criar durações muito maiores do que a realidade. Isso reduz desnecessariamente a quantidade de horários disponíveis.

Uma boa prática é revisar as durações depois das primeiras semanas.

Compare o tempo configurado com o tempo real e ajuste os serviços que frequentemente terminam cedo ou atrasam.

O preço precisa aparecer?

A documentação permite cadastrar um preço junto ao serviço.

Exibir o valor pode funcionar bem para serviços padronizados, como:

• corte de cabelo;
• limpeza simples;
• consulta;
• manutenção preventiva;
• aula particular;
• lavagem automotiva;
• atendimento com preço fixo.

Para trabalhos que dependem de tamanho, localização, condição ou materiais, um valor fechado pode não ser adequado.

Nesses casos, a empresa pode:

• não apresentar um preço definitivo;
• criar um serviço de avaliação;
• usar um formulário para solicitar informações;
• explicar que o valor será confirmado posteriormente.

Evite publicar um preço que raramente corresponde ao valor real.

Como evitar conflitos na agenda?

A página mostra a disponibilidade configurada, mas a empresa precisa manter o calendário atualizado.

Algumas boas práticas são:

1. Registrar todos os jobs na mesma agenda;
2. Bloquear horários internos;
3. Atualizar cancelamentos;
4. Considerar a duração real;
5. Reservar tempo de deslocamento;
6. Não manter calendários paralelos;
7. Revisar a agenda diariamente;
8. Bloquear feriados com antecedência.

Quando parte dos atendimentos fica em uma agenda pessoal e outra parte na DunaHub, os horários podem entrar em conflito.

O módulo de agendamento de jobs deve funcionar como a principal fonte das informações operacionais.

O que acontece depois que o cliente agenda?

Nos bastidores, a reserva inicia um processo completo.

Um lead é criado

O cliente passa a fazer parte do pipeline CRM da DunaHub.

A empresa pode acompanhar:

• dados de contato;
• estágio;
• histórico;
• mensagens;
• proposta;
• job;
• fatura.

Um job é criado

O compromisso aparece no calendário de serviços.

A equipe pode:

• revisar a data;
• consultar o cliente;
• atribuir um profissional;
• adicionar observações;
• acompanhar o status;
• concluir o serviço.

O cliente recebe confirmação

Atualmente, a confirmação automática é enviada por e-mail.

Por isso, o endereço informado precisa estar correto.

A equipe continua o processo

Dependendo do negócio, ainda pode ser necessário:

• confirmar o endereço;
• solicitar fotos;
• enviar instruções;
• atribuir um técnico;
• pedir documentos;
• confirmar materiais;
• entrar em contato antes do atendimento.

O agendamento reduz as etapas iniciais, mas a empresa continua responsável pela preparação.

Como o agendamento se conecta ao site automático?

O Site Profissional Automático da DunaHub apresenta a empresa, os serviços e as informações de contato.

O agendamento online complementa essa página com uma ação prática.

O visitante pode:

1. Conhecer a empresa;
2. Ver os serviços;
3. Conferir informações de contato;
4. Abrir a página de agendamento;
5. Escolher um horário;
6. Confirmar o atendimento.

Assim, o site deixa de ser apenas uma apresentação e se torna um canal de conversão.

Onde divulgar o link de agendamento?

O link pode ser compartilhado em diferentes canais.

Instagram

Coloque na bio e mencione em stories.

Exemplo:

Escolha seu serviço e agende pelo link da bio.

Perfil da Empresa no Google

Adicione o endereço quando a categoria e as opções disponíveis permitirem.

Use sempre as informações corretas e mantenha os horários atualizados.

WhatsApp Business

Inclua na descrição, no catálogo ou em mensagens prontas.

Exemplo:

Você pode consultar os horários disponíveis e agendar diretamente aqui: [link]

Site

Adicione botões como:

• Agendar agora;
• Ver horários;
• Marcar atendimento;
• Escolher serviço.

E-mail

Inclua o link na assinatura.

Redes sociais

Use em publicações sobre disponibilidade e serviços.

Cartões e materiais impressos

O endereço pode ser impresso diretamente ou convertido em QR Code por uma ferramenta externa.

Quais empresas podem usar o agendamento online?

O recurso é indicado para negócios com serviços que podem ser associados a uma duração e a uma disponibilidade.

Exemplos:

• salões de beleza;
• barbearias;
• clínicas;
• consultórios;
• assistência técnica;
• empresas de limpeza;
• profissionais autônomos;
• professores particulares;
• consultores;
• fotógrafos;
• lava-jatos;
• estética;
• manutenção;
• pet shops;
• serviços automotivos;
• empresas de instalação;
• profissionais de bem-estar.

Também pode ser utilizado por empresas de campo para avaliações, visitas ou manutenções previamente definidas.

Exemplo: salão de beleza

Um salão cadastra:

• corte feminino — 60 minutos;
• escova — 45 minutos;
• manicure — 45 minutos;
• coloração — 120 minutos.

A cliente acessa o link às 22h, escolhe escova, vê os horários de terça-feira e confirma às 10h.

O job aparece na agenda antes do início do expediente.

A equipe não precisou responder mensagens durante a noite.

Exemplo: empresa de limpeza

Uma empresa oferece:

• limpeza residencial;
• limpeza comercial;
• limpeza pós-obra;
• avaliação inicial.

Para serviços com preço e duração variáveis, ela utiliza o agendamento para marcar uma avaliação.

Depois da visita, a equipe pode preparar uma proposta visual com o escopo definitivo.

Exemplo: assistência técnica

Uma assistência oferece horários para visita técnica.

O cliente:

1. Escolhe “Avaliação técnica”;
2. Seleciona uma data;
3. Informa os dados;
4. Confirma;
5. Recebe o e-mail.

Depois, a equipe entra em contato para confirmar o equipamento, o defeito e o endereço.

A reserva organiza o horário, enquanto a conversa complementa as informações.

Exemplo: consultoria

Um consultor oferece uma reunião inicial de 45 minutos.

O link é enviado para novos contatos e colocado na assinatura de e-mail.

O potencial cliente escolhe um horário sem que as duas pessoas precisem trocar mensagens sobre disponibilidade.

Como reduzir cancelamentos e faltas?

O agendamento online facilita a marcação, mas a empresa também precisa criar um processo para confirmar o atendimento.

Algumas práticas úteis são:

• apresentar instruções claras;
• informar a duração;
• confirmar o endereço quando necessário;
• explicar as condições de alteração;
• entrar em contato antes de serviços importantes;
• evitar horários que a equipe não consegue cumprir;
• manter um canal para dúvidas.

A confirmação automática atual ocorre por e-mail.

Quando a empresa precisa de lembretes adicionais, pode utilizar o CRM e os canais de comunicação disponíveis para complementar a rotina.

Não presuma que todos os clientes lerão o e-mail imediatamente. Para atendimentos de maior valor ou que exigem preparação, uma confirmação humana pode continuar sendo necessária.

Como lidar com reagendamentos?

A documentação atual se concentra na criação da reserva.

Por isso, a empresa deve manter um processo claro para alterações.

Oriente o cliente a entrar em contato por:

• WhatsApp;
• telefone;
• e-mail;
• canal indicado pela empresa.

Quando houver mudança:

1. Confirme o novo horário;
2. Atualize o job;
3. Libere o período antigo;
4. Registre observações;
5. Avise o profissional responsável;
6. Confirme novamente com o cliente.

Não mantenha o horário anterior ocupado depois do reagendamento.

Quanto custa o agendamento online?

O recurso está incluído nos planos da DunaHub.

Plano	Preço	Agendamentos
Free	R$ 0	10 por mês
Starter	R$ 27/mês	Ilimitados
Pro	R$ 97/mês	Ilimitados

No plano Free, os agendamentos compartilham o mesmo limite mensal dos jobs.

Isso significa que:

• 6 jobs criados manualmente e 4 reservas online completam o limite de 10;
• cada reserva pública também conta como um job;
• os limites não são separados.

Starter e Pro oferecem jobs e agendamentos ilimitados.

A DunaHub utiliza preço fixo por empresa, sem cobrança adicional por usuário dentro dos limites do plano.

O que acontece quando o limite gratuito é atingido?

Quando a organização alcança o limite do plano Free, a página deixa de aceitar novas reservas naquele período.

O cliente vê uma mensagem informando que o agendamento está temporariamente indisponível, junto com os dados de contato da empresa.

Isso evita que uma reserva seja confirmada sem poder entrar no sistema.

A empresa pode:

• aguardar a renovação do limite;
• receber o contato por outro canal;
• migrar para o Starter;
• migrar para o Pro.

Negócios que recebem agendamentos regularmente podem considerar o Starter para evitar interrupções.

Existe cobrança por usuário?

Não.

O recurso não adiciona uma mensalidade separada para cada pessoa da equipe.

Dentro dos limites do plano, a organização pode incluir seus usuários sem transformar cada acesso em um novo custo de agendamento.

Essa estrutura é útil para empresas que possuem:

• proprietário;
• recepcionista;
• vendedor;
• gestor;
• técnicos;
• profissionais de atendimento.

Como personalizar a página?

A página utiliza automaticamente:

• logotipo da organização;
• cores da marca;
• serviços cadastrados.

Antes de divulgar, revise as configurações da conta e da organização.

Confirme:

• nome comercial;
• logotipo;
• cor;
• telefone;
• e-mail;
• serviços;
• duração;
• preços;
• disponibilidade.

Um erro de configuração será visto por todos que acessarem o link.

Quais são as limitações atuais?

É importante apresentar o recurso com clareza.

Confirmação por e-mail

A confirmação automática da reserva é enviada atualmente por e-mail.

Não se deve prometer confirmação automática por WhatsApp ou SMS como parte desse fluxo específico.

Limite compartilhado no Free

As 10 reservas fazem parte do mesmo limite mensal dos jobs.

Reagendamento precisa de processo da empresa

A documentação atual não apresenta um portal público completo para o cliente alterar sozinho a reserva.

Serviços precisam de duração

A disponibilidade depende do tempo cadastrado para cada serviço.

Projetos personalizados podem exigir formulário

Nem todo serviço deve ser reservado diretamente sem análise prévia.

Conhecer essas limitações ajuda a empresa a usar o agendamento de forma adequada.

Quais erros devem ser evitados?

Cadastrar durações irreais

Isso gera atrasos e conflitos.

Esquecer datas bloqueadas

Feriados e férias precisam ser registrados.

Não testar a página

Faça uma reserva completa antes de divulgar.

Exibir preços incorretos

Revise os valores sempre que houver alteração.

Misturar agendas

Centralize os jobs para evitar duplicidade.

Não acompanhar novos agendamentos

A reserva automática ainda precisa ser preparada pela equipe.

Usar agendamento para serviços complexos

Quando for necessário analisar o projeto, utilize um formulário ou avaliação inicial.

Não explicar o próximo passo

O cliente deve saber se a reserva já está confirmada ou se a equipe ainda entrará em contato.

Ignorar o limite gratuito

Acompanhe a quantidade de jobs e reservas no período.

Checklist antes de publicar

• Agendamento ativado;
• Slug revisado;
• Logotipo correto;
• Cores configuradas;
• Serviços cadastrados;
• Duração revisada;
• Preços conferidos;
• Disponibilidade semanal definida;
• Feriados bloqueados;
• E-mail da organização correto;
• Reserva de teste concluída;
• Lead criado no pipeline;
• Job exibido no calendário;
• E-mail de confirmação recebido;
• Equipe orientada sobre o processo.

Resumo: por que usar o agendamento online da DunaHub?

O Agendamento Online da DunaHub permite que clientes escolham serviços e horários sem precisar ligar ou esperar uma resposta.

A página pública apresenta:

• serviços;
• durações;
• preços;
• disponibilidade;
• identidade visual;
• calendário;
• confirmação por e-mail.

Depois da reserva, um lead e um job são criados automaticamente.

Isso conecta o agendamento ao restante da operação:

Cliente → Reserva → Lead → Job → Atendimento → Fatura → Avaliação

O Free inclui 10 agendamentos por mês, compartilhados com os jobs. Starter e Pro oferecem agendamentos ilimitados e não cobram uma mensalidade separada por usuário.

Para negócios com serviços padronizados, a página reduz mensagens repetitivas e permite receber reservas mesmo fora do horário comercial.

Perguntas frequentes

O que é agendamento online?

É uma página pública na qual o cliente escolhe um serviço, consulta a disponibilidade e confirma um horário.

O Agendamento Online da DunaHub é gratuito?

Sim. O plano Free inclui até 10 agendamentos por mês, compartilhados com o limite de jobs.

O cliente precisa criar uma conta?

Não. Ele acessa a página pública, informa seus dados e confirma a reserva.

O cliente recebe confirmação?

Sim. Atualmente, a confirmação automática é enviada por e-mail.

O sistema cria um lead?

Sim. Cada reserva gera automaticamente um lead no CRM.

O sistema cria um job?

Sim. O serviço também aparece no calendário de jobs.

Posso cadastrar vários serviços?

Sim. Cada serviço pode ter nome, duração e preço.

Posso definir meus horários?

Sim. A empresa configura a disponibilidade por dia da semana.

Posso bloquear feriados?

Sim. Datas específicas podem ser bloqueadas.

A página mostra apenas horários disponíveis?

Sim. O calendário considera a disponibilidade configurada e a duração do serviço.

Posso personalizar o endereço?

Sim. O slug pode ser configurado na área de agendamento.

Posso usar o link no Instagram?

Sim. O link pode ser compartilhado no Instagram, WhatsApp, site, Perfil da Empresa no Google, e-mail e outros canais.

As 10 reservas do Free são separadas dos jobs?

Não. Agendamentos públicos e jobs compartilham o mesmo limite de 10 por mês.

O que acontece quando o limite é atingido?

A página informa que o agendamento está temporariamente indisponível e apresenta os dados de contato da empresa.

Starter e Pro possuem limite?

Não. Os dois planos oferecem agendamentos e jobs ilimitados.

Existe cobrança por usuário?

Não. A DunaHub utiliza preço fixo por empresa.

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