Se você tem um negócio de serviço — limpeza de calhas, lavagem de pátio, jardinagem, encanamento, elétrica ou ar-condicionado — provavelmente recebe leads de vários lugares: telefone, WhatsApp, SMS, formulários do site, indicações e clientes que chegam na hora. O problema é que a maioria dos pequenos empresários perde leads porque não tem um sistema para rastreá-los. Um pedido de orçamento fica no seu WhatsApp, você esquece de responder, e o cliente contrata outra pessoa.
Um pipeline visual (também chamado de quadro Kanban) resolve isso mostrando exatamente onde cada lead está no seu processo de vendas. Você vê de relance: quantos leads novos entraram hoje, quais precisam de orçamento enviado, quais estão aguardando retorno e quais serviços foram fechados. Sem pipeline, leads se perdem. Com um, você fecha mais serviços.
Gestão de pipeline é a prática de rastrear cada cliente potencial — do primeiro contato ao serviço pago — através de uma série de estágios que representam seu processo de vendas. Estágios típicos para um negócio de serviço podem ser: Lead Novo, Orçamento Enviado, Acompanhamento, Pronto para Agendar, Agendado, Perdido.
Cada lead avança por esses estágios. Quando você envia um orçamento, arrasta o lead para "Orçamento Enviado". Quando o cliente diz sim, arrasta para "Pronto para Agendar". Isso dá visibilidade em tempo real do seu funil de vendas para você saber o que fazer a seguir.
O pipeline do DunaHub faz todos os seis passos automaticamente.
O DunaHub inclui um pipeline Kanban visual em todos os planos, inclusive o Grátis. Cada lead é um cartão que se move entre estágios personalizáveis. Veja o que ele faz:
Quando você move um lead de um estágio para outro, o DunaHub pode disparar automações (disponível no Starter+), como enviar uma mensagem de acompanhamento por WhatsApp, e-mail ou SMS.
Para comparação: Jobber começa em US$ 39/mês mas tem um pipeline menos visual. Pipedrive custa R$ 83/usuário/mês. Kommo custa cerca de R$ 150/usuário/mês. O DunaHub é grátis até 50 leads e cobra preço fixo por empresa, não por usuário.
Nenhum custo adicional por usuário. Nenhuma taxa escondida por estágios extras.
O pipeline já vem pré-configurado com estágios padrão — Lead Novo, Orçamento Enviado, Acompanhamento, Pronto para Agendar, Agendado, Perdido. Você pode personalizá-lo em menos de dois minutos:
Para adicionar leads:
Quando você clica em qualquer cartão de lead, um painel se abre mostrando tudo: histórico de conversas, pontuação do lead, notas, tags, e serviços, propostas e faturas vinculadas.
Empresa de jardinagem: Um proprietário preenche o formulário de contato no site grátis do DunaHub do jardineiro às 22h. O lead aparece instantaneamente no estágio "Lead Novo". O dono acorda, abre o pipeline, arrasta o lead para "Orçamento Enviado" após enviar o orçamento e agenda o serviço no mesmo dia — tudo sem planilhas ou mensagens perdidas.
Lava-jato: O dono importa 50 leads de um arquivo CSV exportado de uma feira de negócios local. Cada lead recebe uma pontuação "Warm". O dono trabalha no pipeline, arrastando leads de "Acompanhamento" para "Agendado" conforme os clientes fecham. Nenhum dos 50 leads fica esquecido num caderno.
Última atualização: 9 de junho de 2026 · Aplica-se a: DunaHub (US + BR) · Nome da feature: Pipeline (Kanban CRM)