Agendamento online para prestadores de serviço: deixe clientes marcarem horários sozinhos

Um cliente quer agendar um serviço.

Ele manda mensagem.

A empresa responde horas depois.

Ele pergunta quais horários estão disponíveis.

A equipe oferece duas opções.

O cliente visualiza, mas não responde na hora.

Depois responde quando a empresa já está fechada.

No dia seguinte, aquele horário não está mais disponível.

A conversa recomeça.

Esse vai e volta parece pequeno, mas consome tempo todos os dias.

Empresas de serviço perdem horas apenas tentando combinar agenda por WhatsApp, telefone ou e-mail.

O cliente quer algo simples:

escolher o serviço, ver os horários disponíveis e confirmar.

A DunaHub resolve esse problema com uma página de agendamento online.

O cliente acessa um link público, escolhe o serviço, seleciona uma data e horário disponível, preenche seus dados e confirma.

Enquanto isso, a plataforma cria automaticamente um lead e um Job.

O fluxo fica assim:

Cliente acessa o link → Escolhe serviço → Seleciona horário → Preenche dados → Confirma → Lead e Job são criados

Sem telefone-sem-fim.

Sem troca infinita de mensagens.

Sem depender de uma pessoa disponível para cada agendamento.

O que é agendamento online?

Agendamento online é uma página pública onde o cliente consegue marcar um serviço sozinho.

Em vez de perguntar:

Quais horários vocês têm?

ele acessa um calendário e vê os horários disponíveis.

Na prática, o cliente pode:

• escolher o serviço;
• ver duração e preço, quando configurados;
• selecionar data;
• escolher horário;
• informar nome, telefone e e-mail;
• confirmar o agendamento.

Para a empresa, o agendamento online reduz tarefas repetitivas.

Para o cliente, reduz atrito.

Ele não precisa esperar resposta para saber se existe horário.

Por que agendamento online importa para prestadores de serviço?

Empresas de serviço vendem conveniência.

O cliente geralmente está tentando resolver um problema ou marcar uma visita.

Quanto mais difícil for agendar, maior a chance de ele procurar outra empresa.

Imagine algumas situações comuns:

• cliente quer marcar fora do horário comercial;
• cliente acessa o site no domingo;
• cliente está no trabalho e não pode ligar;
• cliente não quer esperar resposta no WhatsApp;
• cliente prefere resolver em poucos cliques;
• equipe está ocupada em atendimento;
• proprietário está em campo;
• recepção não consegue responder rápido.

O agendamento online cria um caminho direto.

O cliente não precisa depender do horário da equipe para iniciar o processo.

O problema de agendar tudo manualmente

Agendar manualmente parece simples quando a empresa tem poucos clientes.

Mas conforme o volume aumenta, surgem falhas.

Mensagens ficam espalhadas

Um cliente escolhe um horário no WhatsApp.

Outro confirma por e-mail.

Outro liga.

Outro responde horas depois.

A equipe precisa juntar tudo.

Horários são prometidos sem conferência

Alguém oferece um horário, mas esquece que já havia outro atendimento.

O cliente demora a responder

Quando ele finalmente responde, o horário não está mais disponível.

A equipe repete a mesma pergunta

“Qual serviço?” “Qual endereço?” “Qual seu telefone?” “Qual melhor dia?” “Pode terça?” “Pode quarta?”

A agenda não vira operação

Mesmo quando o horário é combinado, alguém ainda precisa criar o atendimento, registrar os dados e avisar a equipe.

O agendamento online reduz essa etapa manual.

Como funciona o Agendamento Online da DunaHub?

O Agendamento Online da DunaHub funciona por meio de uma página pública.

Essa página pode ser compartilhada em:

• Instagram;
• Google Business Profile;
• site;
• WhatsApp;
• bio das redes sociais;
• campanhas;
• cartões de visita;
• assinatura de e-mail;
• QR Code;
• link enviado por mensagem.

O cliente passa por quatro etapas:

1. Escolhe o serviço;
2. Seleciona data e horário;
3. Preenche os dados;
4. Confirma.

Depois da confirmação, a DunaHub cria automaticamente:

• um lead;
• um Job.

Assim, o agendamento não fica apenas como uma solicitação.

Ele entra no processo comercial e operacional.

O que o cliente vê na página de agendamento?

A página apresenta os serviços configurados pela empresa.

Cada serviço pode ter:

• nome;
• duração;
• preço, quando informado;
• horários disponíveis.

Exemplo:

• Limpeza residencial — 2 horas — R$ 180;
• Avaliação técnica — 30 minutos;
• Manutenção preventiva — 1 hora;
• Consulta inicial — 45 minutos;
• Visita para orçamento — 60 minutos.

O cliente escolhe o serviço mais adequado e avança para o calendário.

Como o cliente escolhe o horário?

O calendário mostra apenas horários disponíveis de acordo com a configuração da empresa.

Isso evita que o cliente escolha um horário que a empresa não atende.

A disponibilidade pode considerar:

• dias da semana;
• horários de atendimento;
• datas bloqueadas;
• feriados;
• folgas;
• duração do serviço.

Se a empresa não atende aos domingos, o domingo não deve aparecer como opção.

Se o serviço dura duas horas, o sistema precisa considerar esse tempo.

Se uma data foi bloqueada, ela não deve ser oferecida.

Quais dados o cliente preenche?

O formulário de agendamento pede dados básicos, como:

• nome;
• telefone;
• e-mail.

Essas informações permitem criar o lead e manter o contato.

Dependendo do processo da empresa, outros detalhes podem ser coletados posteriormente pelo atendimento.

O objetivo da página de agendamento é reduzir atrito.

Se o formulário for longo demais, o cliente pode desistir.

O que acontece depois da confirmação?

Depois que o cliente confirma, a DunaHub cria automaticamente o lead e o Job.

Isso é importante porque o agendamento já entra no fluxo da empresa.

O lead pode ser acompanhado no pipeline CRM da DunaHub.

O atendimento aparece no módulo de Jobs.

A equipe passa a ter:

• cliente;
• serviço;
• data;
• horário;
• dados de contato;
• registro do atendimento;
• próximo passo operacional.

A empresa não precisa copiar manualmente o pedido de uma conversa para uma agenda.

O cliente recebe confirmação?

Sim.

A confirmação documentada é enviada por e-mail.

Isso significa que a empresa deve orientar o cliente a usar um e-mail correto.

É importante não prometer confirmação por SMS ou WhatsApp como parte padrão do booking, a menos que a empresa tenha outro fluxo configurado para isso.

A confirmação por e-mail ajuda o cliente a guardar o registro do agendamento.

Agendamento online não é apenas calendário

Muita gente pensa que agendamento online é só mostrar horários.

Mas, para uma empresa de serviço, ele precisa conectar três áreas:

• captação de lead;
• agenda operacional;
• atendimento ao cliente.

Se o cliente agenda, mas nada entra no CRM, a equipe perde contexto.

Se o cliente agenda, mas nada vira Job, a operação fica manual.

Se o cliente agenda, mas ninguém acompanha depois, o processo fica incompleto.

A força do agendamento online está em criar um fluxo.

Booking → Lead → Job → Atendimento → Fatura → Avaliação

Para quais empresas o agendamento online é indicado?

O recurso é útil para qualquer negócio que trabalha com horários, visitas ou atendimentos.

Exemplos:

• limpeza residencial;
• limpeza comercial;
• manutenção;
• instalação;
• elétrica;
• climatização;
• encanamento;
• jardinagem;
• paisagismo;
• pintura;
• assistência técnica;
• estética;
• clínicas;
• consultorias;
• aulas;
• inspeções;
• visitas para orçamento;
• serviços recorrentes;
• manutenção preventiva.

Mesmo empresas que não conseguem vender o serviço completo online podem usar a página para agendar uma visita inicial.

Quando usar agendamento online?

O agendamento online funciona melhor quando o serviço tem uma duração previsível.

Exemplos:

• visita técnica de 30 minutos;
• consulta inicial de 45 minutos;
• limpeza padrão de 2 horas;
• avaliação de orçamento de 1 hora;
• manutenção preventiva de 60 minutos;
• inspeção simples;
• atendimento recorrente.

Quanto mais claro for o serviço, melhor o booking funciona.

Quando não usar agendamento direto?

Nem todo serviço deve permitir agendamento imediato.

Alguns precisam de triagem antes.

Exemplos:

• emergências;
• serviços com risco;
• projetos complexos;
• instalações que exigem análise;
• serviços que dependem de fotos;
• atendimentos com equipe especializada;
• visitas que exigem materiais;
• trabalhos com autorização prévia;
• serviços sujeitos ao clima.

Nesses casos, a empresa pode criar um serviço chamado:

• “Visita para orçamento”;
• “Avaliação inicial”;
• “Consulta de diagnóstico”;
• “Triagem técnica”;
• “Reunião de alinhamento”.

Assim, o cliente agenda o primeiro passo, não necessariamente a execução completa.

Como configurar os serviços?

A empresa deve começar pelos serviços mais simples e previsíveis.

Para cada serviço, defina:

• nome claro;
• duração;
• preço, se fizer sentido;
• descrição simples;
• disponibilidade;
• instruções.

Evite nomes internos que o cliente não entende.

Em vez de:

Atendimento padrão tipo 2

prefira:

Visita técnica para orçamento

Em vez de:

Serviço residencial básico

prefira:

Limpeza residencial padrão

O cliente precisa reconhecer rapidamente qual opção escolher.

Como definir duração?

A duração precisa ser realista.

Se você configurar um serviço de 30 minutos que normalmente leva 1 hora, a agenda vai ficar apertada.

Considere:

• tempo de atendimento;
• preparação;
• deslocamento;
• limpeza;
• conversa com cliente;
• margem de atraso;
• tempo entre serviços.

Para empresas de campo, não pense apenas no tempo do serviço.

Pense também no deslocamento.

Como definir disponibilidade?

A disponibilidade deve refletir a rotina real da empresa.

Exemplo:

• segunda a sexta, das 8h às 17h;
• sábados somente pela manhã;
• sem atendimento em feriados;
• terça e quinta para visitas técnicas;
• segunda, quarta e sexta para execução;
• horários específicos por equipe.

Não ofereça horários que a empresa não consegue cumprir.

Agendamento online só funciona quando a disponibilidade está bem configurada.

Como bloquear datas?

Datas bloqueadas ajudam a evitar agendamentos em dias indisponíveis.

Use bloqueios para:

• feriados;
• férias;
• treinamento;
• manutenção interna;
• dias sem equipe;
• eventos da empresa;
• períodos de alta demanda;
• indisponibilidade do proprietário.

Sem bloqueios, o cliente pode marcar um horário que a empresa não deveria oferecer.

Onde divulgar o link de agendamento?

O link precisa estar onde o cliente procura a empresa.

Instagram

Inclua na bio.

Exemplo:

Agende seu atendimento pelo link da bio.

WhatsApp

Envie durante o atendimento.

Exemplo:

Você pode escolher o melhor horário por aqui: [link de agendamento].

Site

Adicione botões como:

• Agendar agora;
• Marcar visita;
• Solicitar atendimento;
• Escolher horário.

O site automático da DunaHub pode ajudar a apresentar informações da empresa e direcionar o cliente para a ação.

Google Business Profile

Use o link nas informações do perfil, quando aplicável.

Clientes que encontram sua empresa no Google podem agendar sem precisar ligar.

E-mail

Inclua na assinatura.

Exemplo:

Para agendar um horário, acesse: [link].

Cartão de visita e material impresso

Use QR Code para levar até o booking.

Isso funciona bem para negócios locais.

Como o agendamento online ajuda no WhatsApp?

O WhatsApp continua importante.

Mas a empresa pode usá-lo de forma mais inteligente.

Em vez de trocar cinco mensagens para marcar horário, envie o link:

Você pode escolher o melhor horário disponível por este link: [link de agendamento].

Isso reduz o trabalho da equipe e dá autonomia ao cliente.

Também evita perguntas repetitivas como:

• Tem horário amanhã?
• Pode sábado?
• Qual horário livre?
• Você atende depois das 18h?
• Pode remarcar para quarta?

O cliente vê as opções disponíveis e escolhe.

Como o agendamento online ajuda fora do horário comercial?

Esse é um dos principais benefícios.

Muitos clientes pesquisam serviços à noite ou no fim de semana.

Se a empresa depende de atendimento humano, esses contatos ficam parados.

Com agendamento online, o cliente pode marcar mesmo quando a equipe está offline.

Exemplo:

Um cliente entra no Instagram às 22h.

Ele clica no link.

Escolhe “Visita para orçamento”.

Seleciona terça-feira às 10h.

Confirma.

A empresa começa o dia seguinte com um novo lead e um Job criado.

Isso não significa atendimento humano 24 horas.

Significa que a agenda continua recebendo oportunidades.

Como o booking se conecta ao CRM?

Quando o cliente agenda, ele vira lead.

Isso é essencial.

O agendamento não deve ficar isolado.

No CRM da DunaHub, a equipe pode acompanhar esse contato.

O lead pode receber:

• etapa no pipeline;
• responsável;
• classificação Hot, Warm ou Cold;
• histórico;
• próximas ações;
• propostas futuras;
• faturas;
• Jobs.

Assim, mesmo um agendamento automático entra no processo comercial.

Como o booking se conecta aos Jobs?

O agendamento confirmado cria um Job.

O Job representa o atendimento operacional.

Ele pode conter:

• cliente;
• data;
• horário;
• serviço;
• endereço, quando disponível;
• técnico responsável;
• status;
• valor;
• observações.

Depois, a equipe pode organizar:

• atribuição do técnico;
• confirmação de dados;
• deslocamento;
• status A caminho;
• conclusão;
• fatura;
• avaliação.

O booking cria o compromisso.

O Job organiza a execução.

O booking substitui a equipe de atendimento?

Não.

Ele reduz tarefas repetitivas.

Mas a equipe ainda precisa atuar em situações como:

• dúvidas;
• reagendamento;
• cancelamento;
• serviços complexos;
• reclamações;
• clientes com necessidades especiais;
• pagamentos;
• triagem técnica;
• urgências;
• confirmação de dados.

O ideal é combinar:

agendamento automático para serviços previsíveis + atendimento humano para casos que exigem análise.

Como evitar agendamentos errados?

Agendamento online precisa de configuração.

Algumas boas práticas:

Nomeie serviços com clareza

O cliente precisa entender a opção.

Defina duração realista

Evite sobreposição e atrasos.

Configure disponibilidade corretamente

Não ofereça horários impossíveis.

Bloqueie datas indisponíveis

Feriados e folgas precisam estar fora da agenda.

Explique limitações

Se o agendamento é apenas para visita, deixe claro.

Revise novos Jobs diariamente

Confirme se os dados fazem sentido.

Entre em contato quando necessário

Se o cliente marcou o serviço errado, corrija antes do dia.

Exemplos de serviços para cadastrar

Empresa de limpeza

• Limpeza residencial padrão;
• Limpeza pós-obra;
• Limpeza comercial;
• Visita para orçamento;
• Avaliação para limpeza recorrente.

Empresa elétrica

• Visita técnica para orçamento;
• Avaliação de instalação;
• Inspeção inicial;
• Atendimento agendado;
• Diagnóstico simples.

Evite permitir que clientes agendem execução de serviços elétricos complexos sem triagem.

Climatização

• Manutenção preventiva;
• Limpeza de ar-condicionado;
• Visita técnica;
• Avaliação para instalação;
• Diagnóstico de equipamento.

Paisagismo

• Visita para orçamento;
• Avaliação de jardim;
• Consulta de projeto;
• Manutenção recorrente;
• Limpeza de área externa.

Estética

• Avaliação inicial;
• Procedimento específico;
• Retorno;
• Consulta;
• Pacote de atendimento.

Consultoria

• Reunião inicial;
• Diagnóstico;
• Sessão estratégica;
• Retorno;
• Apresentação de proposta.

Como escrever uma boa descrição de serviço?

A descrição deve explicar o que o cliente está marcando.

Exemplo ruim:

Visita.

Exemplo melhor:

Visita inicial para entender sua necessidade, avaliar o local e preparar o próximo passo. O valor final do serviço será informado após a análise.

Outro exemplo:

Manutenção preventiva de ar-condicionado para equipamentos residenciais. Caso seja identificado problema adicional, nossa equipe explicará o próximo passo antes de qualquer cobrança extra.

A descrição evita expectativas erradas.

Como usar preço no agendamento?

Nem todo serviço precisa mostrar preço.

Use preço quando:

• o serviço é padronizado;
• a duração é previsível;
• o escopo é claro;
• não depende de avaliação.

Exemplo:

• Consulta inicial: R$ 150;
• Limpeza padrão: R$ 250;
• Visita técnica: R$ 100.

Não use preço fixo quando o valor depende de:

• tamanho;
• distância;
• complexidade;
• material;
• urgência;
• condições do local;
• análise técnica.

Nesse caso, explique que o valor será definido após avaliação.

Como lidar com reagendamentos?

O cliente pode precisar mudar o horário.

A empresa deve ter um processo claro.

Mensagem exemplo:

Sem problema, {{nome}}. Você pode escolher um novo horário pelo nosso link de agendamento ou me dizer o melhor período para verificarmos por aqui.

Se o reagendamento for feito manualmente, atualize o Job.

Evite deixar dois horários ativos para o mesmo cliente.

Como lidar com cancelamentos?

Cancelamentos acontecem.

O importante é registrar e liberar a agenda.

Quando um cliente cancela:

• confirme a solicitação;
• atualize o Job;
• registre o motivo;
• ofereça novo horário, se fizer sentido;
• mantenha o lead no pipeline, se ainda houver oportunidade.

Exemplo:

Entendido, {{nome}}. Vamos cancelar esse horário. Se quiser reagendar, você pode usar este link: [link de agendamento].

Como o agendamento online ajuda em campanhas?

Campanhas funcionam melhor quando possuem uma ação clara.

Em vez de anunciar:

Chame no WhatsApp.

você pode anunciar:

Agende sua avaliação.

ou:

Escolha seu horário.

O link de booking pode ser usado em:

• anúncios;
• posts;
• landing pages;
• e-mail marketing;
• stories;
• bio;
• QR Code;
• Google.

Isso reduz atrito entre interesse e ação.

O cliente não precisa esperar a equipe responder para dar o próximo passo.

Como combinar agendamento online com IA?

A IA de Atendimento da DunaHub pode responder dúvidas iniciais e direcionar o cliente para o booking.

Exemplo:

Cliente:

Vocês têm horário essa semana?

IA:

Você pode escolher um horário disponível diretamente pela nossa página de agendamento: [link]. Se precisar de ajuda, posso encaminhar para a equipe.

Esse fluxo pode funcionar bem para perguntas simples.

Casos complexos devem ir para humano.

Como combinar agendamento online com site?

O site deve levar o visitante para uma ação.

Um botão claro pode dizer:

• Agendar agora;
• Marcar visita;
• Escolher horário;
• Agendar avaliação;
• Reservar atendimento;
• Falar com a equipe.

Se a empresa usa o site automático da DunaHub, o booking pode fazer parte da jornada.

O visitante encontra a empresa, entende os serviços e agenda.

Como combinar agendamento online com formulários?

Formulário e booking têm funções diferentes.

Formulário

Melhor quando a empresa precisa coletar informações antes de marcar.

Exemplo:

• fotos;
• endereço;
• tipo de problema;
• tamanho do projeto;
• dados específicos.

Booking

Melhor quando o cliente já pode escolher um horário.

Exemplo:

• visita;
• consulta;
• atendimento padrão;
• manutenção;
• reunião.

A empresa pode usar os dois.

Um formulário pode qualificar.

O booking pode agendar.

Como combinar agendamento online com propostas?

Às vezes, a proposta vem antes do agendamento.

Exemplo:

1. Cliente pede orçamento;
2. Empresa envia proposta;
3. Cliente aprova;
4. Equipe envia link para escolher data;
5. Booking cria o Job.

Em outros casos, o agendamento vem antes da proposta.

Exemplo:

1. Cliente agenda visita técnica;
2. Equipe avalia;
3. Proposta é enviada;
4. Cliente aprova;
5. Novo Job é criado para execução.

A ordem depende do tipo de serviço.

Como combinar agendamento online com faturas?

Alguns serviços podem ter cobrança depois do atendimento.

Outros podem exigir pagamento antecipado por outro processo.

A DunaHub ajuda a criar faturas online dentro do histórico do cliente.

Fluxo comum:

Booking → Job → Serviço concluído → Fatura enviada

O agendamento cria o compromisso.

A fatura encerra a etapa financeira.

Como o agendamento online ajuda negócios recorrentes?

Serviços recorrentes se beneficiam muito.

Exemplos:

• limpeza semanal;
• manutenção mensal;
• jardinagem;
• estética;
• consultas;
• aulas;
• manutenção preventiva;
• inspeções.

O booking facilita novos horários, retornos e visitas.

Para clientes recorrentes, o Portal do Cliente também pode ajudar a consultar propostas, faturas, pagamentos e histórico.

Como medir se o agendamento online está funcionando?

Acompanhe indicadores simples.

Número de agendamentos

Quantos clientes marcaram sozinhos.

Origem dos agendamentos

Instagram, site, Google, WhatsApp, QR Code ou campanha.

Taxa de comparecimento

Quantos clientes realmente comparecem ou recebem atendimento.

Cancelamentos

Quantos horários são cancelados.

Reagendamentos

Quantos precisam mudar.

Serviços mais escolhidos

Quais opções geram mais demanda.

Horários mais buscados

Quais períodos o público prefere.

Jobs concluídos

Quantos agendamentos viram serviços executados.

Esses dados ajudam a melhorar a oferta e a disponibilidade.

Quanto custa o agendamento online na DunaHub?

Os planos da DunaHub seguem preço fixo por empresa.

Plano	Mensalidade	Agendamentos online
Free	R$ 0	10 por mês
Starter	R$ 27/mês	Ilimitados
Pro	R$ 97/mês	Ilimitados

No plano Free, os agendamentos online compartilham o limite mensal de Jobs.

Starter e Pro possuem agendamentos ilimitados.

Free

Pode ser indicado para:

• autônomos;
• pequenas empresas começando;
• teste do booking;
• baixo volume de horários;
• serviços pontuais;
• até 10 agendamentos por mês.

Starter

Pode ser indicado para:

• pequenas equipes;
• empresas que recebem agendamentos toda semana;
• negócios com volume recorrente;
• prestadores com até cinco usuários;
• operações que querem Jobs ilimitados.

Pro

Pode ser indicado para:

• empresas em crescimento;
• usuários ilimitados;
• maior volume de atendimentos;
• automações mais avançadas;
• operação com várias pessoas;
• equipes que combinam CRM, Jobs, faturas e booking.

A escolha depende do volume de agendamentos e da estrutura da empresa.

O que acontece quando o limite do Free acaba?

Quando o limite do Free é atingido, a página pode ficar temporariamente indisponível para novos agendamentos e mostrar os contatos da empresa.

Isso evita que novos clientes marquem horários além da capacidade permitida no plano.

Se a empresa recebe muitos agendamentos, o Starter pode fazer mais sentido.

Erros comuns no agendamento online

Oferecer serviços confusos

O cliente não sabe qual escolher.

Configurar duração menor que a real

A agenda fica apertada e gera atrasos.

Não bloquear feriados

Clientes marcam em dias indisponíveis.

Prometer confirmação por canal errado

A confirmação padrão documentada é por e-mail.

Não revisar novos Jobs

Agendamento automático ainda precisa de gestão.

Permitir booking para serviços complexos

Alguns casos exigem triagem.

Não divulgar o link

A ferramenta só funciona se o cliente encontrar o link.

Não atualizar disponibilidade

A agenda precisa refletir a operação real.

Não orientar a equipe

Todos precisam saber o que acontece quando um cliente agenda.

Criar preço fixo para serviço variável

Isso pode gerar conflito depois.

Checklist para configurar o agendamento online

• Ativar o Agendamento Online;
• Escolher o slug da página;
• Cadastrar serviços;
• Definir duração;
• Definir preço, quando fizer sentido;
• Escrever descrições claras;
• Configurar dias de atendimento;
• Configurar horários disponíveis;
• Bloquear feriados;
• Bloquear folgas;
• Testar o fluxo como cliente;
• Conferir criação de lead;
• Conferir criação de Job;
• Verificar confirmação por e-mail;
• Divulgar link no Instagram;
• Divulgar link no site;
• Divulgar link no WhatsApp;
• Adicionar ao Google Business Profile, quando aplicável;
• Treinar equipe;
• Revisar agendamentos diariamente;
• Ajustar serviços conforme o uso.

Mensagens prontas para divulgar o booking

WhatsApp

Você pode escolher o melhor horário disponível por este link: [link de agendamento].

Instagram

Quer agendar sem esperar resposta? Acesse o link da bio e escolha seu horário.

Site

Agende sua visita em poucos cliques.

E-mail

Para marcar um horário, acesse nossa página de agendamento: [link].

Cliente recorrente

Para facilitar seus próximos atendimentos, você pode usar este link sempre que quiser agendar: [link].

Rotina diária para empresas com booking

Começo do dia

• Verificar novos agendamentos;
• confirmar Jobs criados;
• revisar dados do cliente;
• atribuir técnico, se necessário;
• checar horários do dia.

Durante o dia

• acompanhar Jobs;
• responder dúvidas;
• reagendar quando necessário;
• atualizar status;
• preparar faturas.

Final do dia

• revisar agendamentos futuros;
• bloquear datas indisponíveis;
• ajustar disponibilidade;
• verificar se algum cliente precisa de confirmação adicional.

Agendamento online reduz trabalho manual, mas não elimina gestão.

Resumo: deixe o cliente agendar enquanto sua equipe trabalha

O agendamento online ajuda empresas de serviço a reduzir mensagens repetitivas e transformar interesse em compromisso.

Com a DunaHub, o cliente pode:

• acessar uma página pública;
• escolher o serviço;
• selecionar data e horário;
• preencher dados;
• confirmar.

E a empresa recebe:

• lead criado;
• Job criado;
• registro no sistema;
• agenda mais organizada;
• menos troca manual de mensagens.

O fluxo fica:

Cliente encontra sua empresa → Clica no link → Agenda sozinho → DunaHub cria lead e Job → Equipe executa o atendimento

Para serviços simples, visitas, consultas, manutenções e atendimentos recorrentes, isso pode economizar muito tempo.

O cliente ganha autonomia.

A empresa ganha organização.

Perguntas frequentes

A DunaHub possui agendamento online?

Sim. A DunaHub possui uma página pública para clientes agendarem serviços.

O cliente precisa criar conta?

Não. Ele acessa o link público de booking.

Como é o link de agendamento?

A página usa o formato dunahub.com/book/[seu-slug].

Posso personalizar o slug?

Sim. O slug pode ser configurado em Settings → Booking.

Como o cliente agenda?

Ele escolhe o serviço, seleciona data e horário, preenche os dados e confirma.

Quantas etapas o booking possui?

O fluxo documentado possui quatro passos.

O cliente recebe confirmação?

Sim. A confirmação documentada é por e-mail.

O agendamento cria lead?

Sim. A DunaHub cria um lead automaticamente.

O agendamento cria Job?

Sim. A DunaHub cria um Job automaticamente.

O Free inclui agendamento online?

Sim. O Free inclui 10 agendamentos por mês.

Esses agendamentos contam como Jobs?

Sim. No Free, os bookings compartilham o limite de Jobs.

Starter possui agendamentos ilimitados?

Sim. Starter possui agendamentos ilimitados.

Pro possui agendamentos ilimitados?

Sim. Pro também possui agendamentos ilimitados.

O que acontece quando o limite Free acaba?

A página pode mostrar temporariamente indisponível e exibir os contatos da empresa.

Posso bloquear feriados?

Sim. É possível bloquear datas específicas, como feriados ou folgas.

Posso definir disponibilidade por dia da semana?

Sim. A disponibilidade pode ser configurada por dia.

Posso colocar preço no serviço?

Sim, quando fizer sentido para o tipo de serviço.

Posso usar agendamento online para visita de orçamento?

Sim. Esse é um dos melhores usos para serviços que precisam de avaliação.

Posso usar para serviços complexos?

Pode, mas o ideal é agendar uma triagem, avaliação ou visita inicial.

Posso divulgar no Instagram?

Sim. O link pode ser usado na bio, posts, stories e anúncios.

Posso enviar pelo WhatsApp?

Sim. Você pode enviar o link diretamente ao cliente.

O booking substitui atendimento humano?

Não. Ele reduz tarefas repetitivas, mas dúvidas e casos complexos ainda exigem equipe.

Para quais empresas é indicado?

Empresas de limpeza, manutenção, instalação, estética, clínicas, consultorias, elétrica, climatização, paisagismo, assistência técnica e outros negócios com horários marcados.

Deixe seus clientes escolherem o melhor horário

Sua empresa não precisa perder tempo combinando agenda em dezenas de mensagens.

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