Formulário de captação de leads: transforme visitantes do site em oportunidades dentro do CRM

Muita empresa perde cliente antes mesmo da primeira conversa.

A pessoa entra no site.

Olha os serviços.

Pensa em pedir orçamento.

Mas não encontra um caminho simples.

O botão do WhatsApp está escondido.

O formulário pede informação demais.

O telefone não está claro.

O Instagram leva para outro lugar.

O cliente desiste.

Ou pior: ele até entra em contato, mas a mensagem fica perdida em algum canal.

Esse problema é comum em pequenas empresas de serviço.

A empresa investe em site, redes sociais, tráfego pago, Google, indicação e conteúdo, mas não cria um processo simples para transformar visitantes em leads organizados.

O resultado é desperdício.

Um formulário de captação de leads resolve uma parte importante desse problema.

Ele cria um caminho direto para o cliente dizer:

Tenho interesse. Quero orçamento. Me chame.

Com os Formulários Públicos da DunaHub, a empresa pode criar formulários conectados ao CRM, compartilhar por link direto ou incorporar no site, coletar informações importantes e transformar cada envio em lead organizado.

O fluxo fica assim:

Visitante acessa página → Preenche formulário → Lead entra no CRM → Equipe acompanha no pipeline → Proposta, Job, fatura e follow-up seguem o processo

Simples.

Mas extremamente importante.

O que é um formulário de captação de leads?

Um formulário de captação de leads é uma ferramenta usada para coletar informações de pessoas interessadas em um produto ou serviço.

Para uma empresa de serviço, ele pode coletar dados como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade;
• bairro;
• serviço desejado;
• mensagem;
• urgência;
• melhor horário para contato;
• tipo de imóvel;
• tipo de atendimento;
• origem do contato.

O objetivo não é apenas receber uma mensagem.

O objetivo é transformar interesse em oportunidade.

Um bom formulário ajuda a empresa a entender quem é o cliente, o que ele precisa e qual deve ser o próximo passo.

Por que formulários são importantes para empresas de serviço?

Empresas de serviço dependem de conversa.

Antes de vender, normalmente precisam entender:

• qual é o problema;
• onde será o atendimento;
• qual serviço o cliente deseja;
• se é urgente;
• se precisa de visita;
• se o cliente quer orçamento;
• se já tem fotos;
• se existe prazo;
• se há alguma condição especial.

Se a empresa não coleta essas informações de forma organizada, o atendimento começa com muitas perguntas manuais.

Exemplo:

Qual seu nome? Qual serviço você precisa? Em qual cidade? Pode mandar fotos? Qual melhor horário? É urgente?

Essas perguntas são necessárias.

Mas, quando feitas manualmente em toda conversa, consomem tempo.

O formulário antecipa essa coleta.

Assim, quando a equipe responde, já tem contexto.

O erro de depender apenas do botão de WhatsApp

O botão de WhatsApp é útil.

Mas ele não resolve tudo.

Muitas empresas colocam apenas:

Fale conosco no WhatsApp.

O cliente clica e envia:

Oi, queria saber o preço.

A empresa ainda precisa perguntar tudo do zero.

Além disso, a conversa pode se perder.

Se a empresa recebe muitas mensagens, aquele contato fica misturado com outros.

Um formulário pode complementar o WhatsApp.

Em vez de apenas abrir conversa, ele ajuda a coletar informações estruturadas.

Exemplo:

• qual serviço deseja;
• endereço ou cidade;
• melhor horário;
• mensagem;
• telefone;
• e-mail.

Depois, a equipe pode chamar o cliente com mais clareza.

WhatsApp é ótimo para conversar.

Formulário é ótimo para organizar o primeiro pedido.

O problema dos leads sem estrutura

Um lead sem estrutura é aquele contato que chega incompleto.

Exemplos:

Quanto custa?

Vocês atendem aqui?

Preciso de um orçamento.

Oi.

Tenho interesse.

Essas mensagens não são ruins.

Mas exigem mais trabalho.

A equipe precisa descobrir tudo antes de avançar.

Com um formulário bem pensado, o lead já chega com informações mínimas.

Isso ajuda a responder mais rápido e com mais precisão.

Como os Formulários Públicos da DunaHub funcionam?

Os Formulários Públicos da DunaHub permitem criar formulários conectados ao CRM.

A empresa pode usar:

• link direto;
• iframe incorporado no site;
• página em campanhas;
• botão em landing page;
• link na bio;
• QR Code;
• link enviado por WhatsApp;
• link em e-mail;
• link em anúncio.

Quando o cliente preenche, o lead entra no sistema.

A equipe pode acompanhar esse contato no pipeline CRM.

Isso evita que o formulário seja apenas um e-mail solto.

Ele vira parte do processo comercial.

Quais campos podem ser usados?

Um bom formulário precisa equilibrar duas coisas:

coletar informação suficiente sem assustar o cliente.

Campos comuns incluem:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• mensagem;
• serviço desejado;
• cidade;
• bairro;
• melhor horário;
• urgência;
• tipo de atendimento;
• opções em dropdown.

A DunaHub permite campos customizáveis, incluindo opções como dropdown.

Isso ajuda a adaptar o formulário ao tipo de serviço.

Exemplo de formulário para empresa de limpeza

Uma empresa de limpeza pode usar campos como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• tipo de limpeza;
• cidade;
• bairro;
• tamanho aproximado do imóvel;
• melhor dia para atendimento;
• mensagem.

Opções de tipo de limpeza:

• limpeza residencial;
• limpeza comercial;
• limpeza pós-obra;
• limpeza recorrente;
• limpeza de mudança;
• limpeza profunda.

Isso ajuda a equipe a entender o pedido antes de responder.

Exemplo de formulário para empresa elétrica

Uma empresa elétrica pode usar:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• bairro;
• tipo de serviço;
• urgência;
• descrição do problema;
• melhor horário para contato.

Opções de serviço:

• instalação;
• manutenção;
• visita técnica;
• troca de disjuntor;
• iluminação;
• tomada;
• quadro elétrico;
• outro.

Importante: casos de risco, choque, fumaça, faísca ou perigo imediato devem ser tratados com atendimento humano e procedimento técnico adequado. O formulário ajuda a organizar informações, mas não substitui análise profissional.

Exemplo de formulário para climatização

Uma empresa de ar-condicionado pode perguntar:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade;
• tipo de serviço;
• quantidade de aparelhos;
• modelo, se souber;
• mensagem.

Opções:

• instalação;
• limpeza;
• manutenção;
• reparo;
• visita técnica;
• orçamento.

Isso reduz a troca inicial de mensagens.

Exemplo de formulário para paisagismo

Uma empresa de paisagismo pode usar:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• tipo de imóvel;
• tipo de serviço;
• tamanho aproximado da área;
• objetivo do projeto;
• mensagem.

Opções:

• manutenção de jardim;
• projeto paisagístico;
• limpeza de área externa;
• plantio;
• poda;
• irrigação;
• revitalização.

Projetos de paisagismo geralmente exigem mais contexto.

O formulário ajuda a começar melhor.

Exemplo de formulário para estética e clínicas

Negócios de estética podem usar:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• serviço de interesse;
• melhor dia;
• melhor horário;
• mensagem.

Atenção: informações sensíveis, dados de saúde e orientações profissionais devem ser tratados com cuidado e conforme as regras da área.

O formulário deve captar interesse, não substituir avaliação profissional.

Exemplo de formulário para consultorias

Consultorias podem usar:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• empresa;
• cargo;
• principal desafio;
• tipo de consultoria;
• melhor horário;
• mensagem.

Isso ajuda a qualificar melhor o lead antes da primeira reunião.

Link direto ou formulário incorporado?

A empresa pode usar o formulário de duas formas principais.

Link direto

O link direto é mais simples de compartilhar.

Pode ser usado em:

• WhatsApp;
• Instagram;
• bio;
• e-mail;
• anúncios;
• QR Code;
• materiais impressos;
• mensagens automáticas.

Exemplo de uso:

Para solicitar orçamento, preencha este formulário: [link]

É rápido e flexível.

Formulário incorporado no site

O iframe permite colocar o formulário dentro de uma página do site.

Isso é útil para:

• página de contato;
• landing page;
• página de serviço;
• página de campanha;
• página de orçamento;
• site automático;
• blog com CTA.

O visitante não precisa sair do site para enviar o pedido.

Isso pode melhorar a experiência.

Onde colocar o formulário no site?

Não esconda o formulário.

Ele deve aparecer onde o cliente está pronto para agir.

Bons lugares:

Página inicial

Para visitantes que já querem falar com a empresa.

Página de serviço

Exemplo: página de limpeza, elétrica, climatização, estética ou manutenção.

O cliente leu sobre o serviço e pode pedir orçamento ali mesmo.

Final de artigos do blog

Depois de um conteúdo educativo, coloque um CTA.

Exemplo:

Quer receber um orçamento? Preencha o formulário.

Landing pages de anúncios

Se a empresa investe em tráfego pago, o formulário deve estar em destaque.

Página de contato

A página de contato não deve ter apenas telefone.

Deve oferecer um formulário simples.

Rodapé

Pode funcionar como caminho secundário.

Mas não deve ser o único lugar.

Como formulários ajudam o tráfego pago?

Anúncios sem formulário podem desperdiçar cliques.

A pessoa clica, chega na página e não sabe o que fazer.

Ou precisa mandar mensagem e esperar.

Com formulário, a ação é clara.

Exemplo:

• Solicitar orçamento;
• Agendar avaliação;
• Pedir contato;
• Receber proposta;
• Falar com especialista;
• Marcar visita.

O formulário ajuda a transformar clique em lead.

Depois, o CRM ajuda a transformar lead em venda.

Tráfego pago sem CRM pode gerar desperdício.

Formulário conectado ao CRM reduz esse risco.

Como formulários ajudam o SEO?

SEO atrai visitantes pelo Google.

Mas visita sem conversão não paga conta.

Um artigo pode trazer tráfego orgânico.

Uma página de serviço pode receber visitantes.

Uma pessoa pode encontrar sua empresa pesquisando por uma solução.

Se não houver formulário, ela pode sair sem deixar contato.

Com formulário, a empresa cria uma ponte entre conteúdo e venda.

Exemplo:

1. Cliente pesquisa sobre manutenção de ar-condicionado;
2. Entra em um artigo;
3. Lê o conteúdo;
4. Clica no CTA;
5. Preenche formulário;
6. Lead entra no CRM;
7. Equipe faz contato.

O SEO atrai.

O formulário captura.

O CRM acompanha.

Como formulários ajudam redes sociais?

Muitos negócios colocam apenas o WhatsApp na bio.

Isso funciona, mas pode ser limitado.

Um formulário na bio pode ajudar quando a empresa precisa coletar informações antes de responder.

Exemplo:

Solicite seu orçamento pelo link da bio.

O cliente preenche e a equipe recebe um lead mais organizado.

Isso é útil para empresas que recebem muitos pedidos incompletos pelas redes sociais.

Como formulários ajudam no atendimento?

Um formulário bem montado reduz perguntas repetitivas.

A equipe recebe o lead com contexto.

Isso melhora:

• velocidade de resposta;
• qualidade da primeira mensagem;
• priorização;
• distribuição interna;
• criação da proposta;
• agendamento;
• follow-up.

Em vez de começar com:

Qual serviço você precisa?

a equipe pode começar com:

Olá, {{nome}}! Vi que você precisa de limpeza pós-obra no bairro X. Para preparar uma proposta melhor, preciso só confirmar alguns detalhes.

Esse atendimento parece mais profissional.

Como formulários ajudam na qualificação de leads?

Nem todo lead tem o mesmo valor ou urgência.

Com campos bem pensados, a empresa entende melhor:

• serviço solicitado;
• região;
• urgência;
• tamanho do projeto;
• perfil do cliente;
• orçamento aproximado;
• melhor canal;
• prioridade.

Isso ajuda a separar leads Hot, Warm e Cold.

Um lead urgente, na região atendida e com serviço claro pode receber prioridade.

Um lead sem prazo, fora da área ou com pouca informação pode entrar em acompanhamento.

Como formulários se conectam ao pipeline?

Quando o formulário cria um lead, ele pode entrar no pipeline.

O pipeline CRM da DunaHub ajuda a organizar esse contato em etapas.

Exemplo:

1. Cliente preenche formulário;
2. Lead entra em “Novo lead”;
3. Equipe analisa informações;
4. Lead vai para “Em atendimento”;
5. Proposta é enviada;
6. Lead vai para “Proposta enviada”;
7. Follow-up é feito;
8. Cliente aprova;
9. Job é criado.

O formulário captura.

O pipeline acompanha.

Como formulários se conectam ao Inbox?

Depois que o lead entra, a conversa pode continuar no Inbox Unificado.

A equipe pode responder pelo canal adequado.

Exemplo:

• cliente deixou telefone;
• equipe chama por WhatsApp;
• cliente responde por e-mail;
• histórico fica ligado ao lead.

O formulário inicia o contato.

O inbox mantém a conversa organizada.

Como formulários se conectam às propostas?

Depois de analisar o pedido, a equipe pode criar uma Proposta Visual.

Exemplo:

Olá, {{nome}}! Recebemos sua solicitação pelo formulário e preparamos uma proposta com base nas informações enviadas: [link da proposta]

Isso cria um fluxo mais profissional.

O cliente sente que o pedido foi recebido e tratado com atenção.

Como formulários se conectam aos Jobs?

Se o cliente aprovar a proposta, a empresa pode transformar a oportunidade em Job.

O módulo de Jobs organiza:

• data;
• horário;
• endereço;
• serviço;
• responsável;
• status;
• valor.

O formulário é o começo.

O Job é a execução.

Como formulários se conectam às automações?

Com automações por estágio, a empresa pode criar mensagens automáticas conforme o lead muda de etapa.

Exemplo:

• lead entra pelo formulário;
• equipe move para “Proposta enviada”;
• automação aguarda um período;
• mensagem de follow-up é enviada;
• se o lead mudar de etapa, a sequência para.

Isso ajuda a não perder oportunidades.

Como formulários se conectam ao rastreamento de UTMs?

UTMs ajudam a entender de onde veio o lead.

Exemplos de origem:

• Google Ads;
• Facebook Ads;
• Instagram;
• e-mail;
• campanha específica;
• post;
• landing page;
• anúncio de remarketing.

Os formulários da DunaHub capturam UTMs automaticamente.

Isso é importante porque a empresa não deve avaliar marketing apenas por curtidas ou cliques.

Precisa entender quais campanhas geram contatos reais.

Com UTMs, fica mais fácil analisar:

• qual campanha trouxe o lead;
• qual canal gera mais solicitações;
• qual anúncio gera oportunidades melhores;
• qual página converte mais;
• onde vale investir mais.

O que é rate limit e por que importa?

A DunaHub aplica limite de 1 submissão por IP a cada 60 segundos.

Isso ajuda a reduzir envios repetidos ou abusivos.

Não elimina todos os riscos de spam, mas cria uma proteção básica.

Para empresas pequenas, isso ajuda a manter o formulário mais organizado.

Mesmo assim, a equipe deve revisar os leads recebidos e filtrar contatos inválidos.

Formulário curto ou completo?

Depende do objetivo.

Formulário curto

Melhor para captar mais leads.

Campos:

• nome;
• telefone;
• serviço desejado;
• mensagem.

Vantagem: menos atrito.

Desvantagem: lead chega com menos informação.

Formulário completo

Melhor para qualificar melhor.

Campos:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade;
• bairro;
• serviço;
• urgência;
• detalhes;
• melhor horário.

Vantagem: equipe recebe mais contexto.

Desvantagem: algumas pessoas podem desistir.

A melhor escolha depende do tipo de serviço.

Serviços simples podem usar formulário curto.

Serviços complexos precisam de mais perguntas.

Quantos campos colocar?

Uma regra prática:

peça apenas o que você realmente vai usar.

Não coloque campos por curiosidade.

Cada campo extra pode reduzir a taxa de envio.

Antes de adicionar uma pergunta, pense:

• essa informação ajuda a responder melhor?
• essa informação ajuda a qualificar?
• essa informação evita retrabalho?
• essa informação é necessária agora?
• posso perguntar depois?

O formulário deve facilitar a venda, não criar barreira.

Como escrever o título do formulário?

O título precisa ser claro.

Exemplos bons:

• Solicite seu orçamento;
• Peça uma avaliação;
• Fale com nossa equipe;
• Receba uma proposta;
• Agende uma visita;
• Conte o que você precisa;
• Solicite atendimento;
• Quero receber contato.

Evite títulos genéricos demais, como:

• Formulário;
• Contato;
• Enviar;
• Dados.

O cliente precisa entender o benefício.

Como escrever a descrição do formulário?

A descrição deve explicar o que vai acontecer depois.

Exemplo:

Preencha os dados abaixo e nossa equipe entrará em contato para entender sua necessidade e preparar o próximo passo.

Outro exemplo:

Envie sua solicitação de orçamento. Responderemos com as informações iniciais e, se necessário, pediremos detalhes adicionais.

Evite prometer prazo que a empresa não consegue cumprir.

Se for dizer “responderemos em até 1 hora”, cumpra.

Como escrever opções de dropdown?

Dropdowns ajudam a organizar respostas.

Mas as opções precisam ser fáceis de entender.

Exemplo ruim:

• Serviço 1;
• Serviço 2;
• Serviço 3;
• Outro.

Exemplo melhor:

• Limpeza residencial;
• Limpeza comercial;
• Limpeza pós-obra;
• Limpeza recorrente;
• Ainda não sei.

Inclua uma opção “Outro” ou “Ainda não sei” para não travar o cliente.

Como evitar leads ruins?

Nenhum formulário elimina 100% dos leads ruins.

Mas algumas práticas ajudam:

• pedir telefone obrigatório;
• pedir cidade ou bairro;
• usar dropdown de serviço;
• perguntar urgência;
• deixar claro para quem é o atendimento;
• explicar região atendida;
• não prometer orçamento instantâneo se depende de análise;
• usar página específica para cada serviço.

Quanto mais clara a página, melhor tende a ser o lead.

Como usar formulários em landing pages?

Uma landing page deve ter uma ação principal.

Se o objetivo é captar lead, o formulário deve estar em destaque.

Estrutura simples:

1. Título com benefício;
2. Explicação curta;
3. Prova ou diferenciais;
4. Formulário;
5. CTA claro;
6. Perguntas frequentes;
7. Reforço de confiança.

Exemplo de CTA:

Preencha o formulário e receba contato da nossa equipe.

A página não deve distrair com muitas ações diferentes.

Como usar formulários em artigos de blog?

Artigos educam.

Formulários convertem.

Depois de um artigo, adicione um CTA contextual.

Exemplo para artigo sobre limpeza:

Precisa de uma limpeza profissional? Preencha o formulário e solicite um orçamento.

Exemplo para artigo sobre manutenção:

Quer agendar uma avaliação? Envie seus dados pelo formulário.

O CTA precisa combinar com o tema do conteúdo.

Como usar formulários em anúncios?

Em anúncios, o formulário precisa estar alinhado com a promessa.

Se o anúncio promete orçamento, a página deve entregar isso.

Exemplo:

Anúncio:

Solicite orçamento para limpeza pós-obra.

Página:

Preencha o formulário para receber contato sobre limpeza pós-obra.

Formulário:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• tamanho aproximado;
• prazo;
• mensagem.

O cliente não deve clicar em uma promessa e cair em uma página genérica.

Como usar formulários com QR Code?

Um formulário com link direto pode virar QR Code.

Isso é útil em:

• cartões;
• flyers;
• balcão;
• veículos;
• eventos;
• lojas;
• condomínios;
• recepções;
• propostas impressas.

Exemplo:

Escaneie para solicitar orçamento.

QR Code funciona bem quando o cliente está em ambiente físico.

Como usar formulários em campanhas offline?

Negócios locais ainda usam materiais impressos.

Um panfleto pode levar para o formulário.

Um cartão pode levar para orçamento.

Um adesivo no veículo pode levar para uma página de solicitação.

Isso ajuda a transformar contato offline em lead digital.

Sem formulário, o cliente precisa lembrar de ligar depois.

Com formulário, ele pode agir na hora.

Como responder um lead vindo do formulário?

A primeira resposta deve mostrar que a empresa leu o pedido.

Não responda de forma genérica demais.

Exemplo ruim:

Olá, como posso ajudar?

Exemplo melhor:

Olá, {{nome}}! Recebemos sua solicitação sobre {{serviço}} em {{cidade/bairro}}. Para avançarmos, preciso confirmar alguns detalhes.

Isso demonstra atenção.

O cliente sente que a empresa está organizada.

Mensagens prontas para leads de formulário

Confirmação inicial

Olá, {{nome}}! Recebemos sua solicitação pelo formulário. Vamos analisar as informações e te chamar por aqui para dar continuidade.

Pedido de informação extra

{{nome}}, obrigado pelo envio. Para preparar uma proposta mais precisa, pode nos enviar mais alguns detalhes sobre o local/serviço?

Pedido de fotos

Para entendermos melhor antes do orçamento, pode enviar algumas fotos do local ou do problema?

Envio de proposta

{{nome}}, com base nas informações enviadas, preparamos sua proposta. Você pode conferir neste link: [link da proposta].

Follow-up

Olá, {{nome}}! Passando para saber se conseguiu analisar nossa proposta. Posso esclarecer algum ponto?

Fora da área atendida

{{nome}}, obrigado pelo contato. No momento, não atendemos essa região. Caso nossa área de atendimento seja expandida, ficaremos felizes em ajudar.

Serviço não oferecido

Obrigado pelo contato, {{nome}}. No momento, esse serviço específico não faz parte do nosso atendimento, mas podemos ajudar com: [serviços disponíveis].

Como medir se o formulário está funcionando?

Um formulário deve ser acompanhado.

Métricas importantes:

Visualizações da página

Quantas pessoas chegaram até a página.

Envios do formulário

Quantas pessoas preencheram.

Taxa de conversão

Quantos visitantes viraram leads.

Origem do lead

Google, Instagram, anúncio, WhatsApp, e-mail ou outro canal.

Qualidade do lead

Quantos leads eram realmente bons.

Propostas enviadas

Quantos formulários viraram orçamento.

Jobs fechados

Quantos formulários viraram serviço.

Receita gerada

Quanto faturamento veio de leads captados.

O objetivo não é apenas gerar envio.

É gerar oportunidade real.

Como melhorar a conversão do formulário?

Algumas melhorias simples podem ajudar.

Reduza campos desnecessários

Menos atrito pode aumentar envios.

Use título claro

O cliente precisa saber o que está pedindo.

Explique o próximo passo

Diga o que acontece após o envio.

Coloque o formulário em lugar visível

Não esconda no fim da página sem CTA.

Use botões objetivos

Exemplos:

• Solicitar orçamento;
• Enviar pedido;
• Quero receber contato;
• Agendar avaliação.

Adapte por serviço

Um formulário genérico demais pode converter pior.

Teste variações

Teste campos, título, CTA e posição.

Responda rápido

Formulário bom perde valor se a equipe demora.

Quanto custa usar formulários na DunaHub?

Os planos da DunaHub seguem preço fixo por empresa.

Plano	Mensalidade	Formulários
Free	R$ 0	1 formulário
Starter	R$ 27/mês	5 formulários
Pro	R$ 97/mês	Ilimitados

Não há custo por lead enviado pelo formulário.

Isso é importante porque a empresa pode captar oportunidades sem pagar por cada envio.

Qual plano faz mais sentido?

Free

Pode ser suficiente para:

• autônomos;
• empresas começando;
• um formulário principal;
• página de contato simples;
• captação inicial de leads.

Starter

Pode ser melhor para:

• empresas com mais de um serviço;
• campanhas diferentes;
• formulários por página;
• pequenos times;
• operações que querem até 5 formulários.

Pro

Pode ser indicado para:

• empresas com várias campanhas;
• muitas páginas de serviço;
• diferentes unidades;
• segmentação por nicho;
• operações com alto volume;
• times em crescimento.

A escolha depende de quantos formulários a empresa precisa e de como pretende captar leads.

Exemplos de formulários por campanha

Campanha de limpeza pós-obra

Campos:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• tipo de imóvel;
• tamanho aproximado;
• prazo desejado;
• mensagem.

Campanha de manutenção de ar-condicionado

Campos:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• tipo de serviço;
• quantidade de aparelhos;
• melhor horário;
• mensagem.

Campanha de paisagismo

Campos:

• nome;
• telefone;
• cidade;
• tipo de projeto;
• tamanho da área;
• objetivo;
• mensagem.

Campanha de consultoria

Campos:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• principal desafio;
• melhor horário para reunião.

Campanha de estética

Campos:

• nome;
• telefone;
• serviço de interesse;
• melhor dia;
• melhor horário;
• mensagem.

Erros comuns em formulários de lead

Pedir informação demais

O cliente desiste antes de enviar.

Pedir informação de menos

A equipe não consegue qualificar.

Usar título genérico

O cliente não entende o benefício.

Não explicar o próximo passo

A pessoa não sabe se será chamada ou se receberá orçamento.

Esconder o formulário

Visitante interessado não encontra onde agir.

Não conectar ao CRM

O lead chega, mas fica solto.

Não responder rápido

Lead esfria.

Não rastrear origem

A empresa não sabe qual campanha funcionou.

Usar um único formulário para tudo

Serviços diferentes podem precisar de perguntas diferentes.

Não revisar envios

Leads ficam esquecidos.

Checklist para criar um bom formulário

• Definir objetivo do formulário;
• Escolher o serviço ou campanha;
• Criar título claro;
• Escrever descrição simples;
• Pedir nome;
• Pedir telefone;
• Pedir e-mail, se fizer sentido;
• Adicionar serviço desejado;
• Adicionar cidade ou bairro;
• Adicionar mensagem;
• Usar dropdown quando útil;
• Evitar campos desnecessários;
• Explicar o próximo passo;
• Incorporar no site ou compartilhar link;
• Testar envio;
• Verificar criação do lead;
• Conferir UTMs;
• Criar resposta padrão;
• Definir responsável pelo atendimento;
• Revisar leads diariamente;
• Medir conversão;
• Ajustar campos com base nos resultados.

Rotina diária para formulários

Começo do dia

• verificar novos leads;
• conferir origem;
• responder solicitações;
• mover cards no pipeline;
• priorizar leads quentes.

Durante o dia

• responder dúvidas;
• pedir informações adicionais;
• enviar propostas;
• registrar próximos passos.

Fim do dia

• revisar leads sem resposta;
• checar propostas pendentes;
• preparar follow-ups;
• analisar leads inválidos;
• ajustar prioridades.

Formulário sem rotina vira apenas uma caixa de entrada esquecida.

Formulário com CRM vira motor de oportunidades.

Resumo: formulário bom não é só contato, é início de processo

Um formulário de captação de leads não deve ser apenas uma caixa para mensagens.

Ele deve ser o primeiro passo de um processo comercial.

O cliente informa o que precisa.

A empresa recebe dados organizados.

O lead entra no CRM.

A equipe acompanha no pipeline.

A proposta é enviada.

O follow-up acontece.

O serviço vira Job.

A fatura é criada.

A avaliação é solicitada.

Esse é o papel de um formulário conectado à DunaHub.

Ele transforma visitantes em leads.

E transforma leads em oportunidades acompanhadas.

Para empresas de serviço, isso é essencial.

Porque não basta atrair pessoas para o site, redes sociais ou campanhas.

É preciso capturar o interesse, organizar o contato e conduzir o cliente até o próximo passo.

Perguntas frequentes

O que é um formulário de captação de leads?

É um formulário usado para coletar dados de pessoas interessadas nos serviços da empresa.

A DunaHub tem formulários públicos?

Sim. A DunaHub possui Formulários Públicos conectados ao CRM.

O formulário cria lead automaticamente?

Sim. O envio do formulário pode criar um lead no CRM.

Posso incorporar o formulário no meu site?

Sim. A DunaHub permite incorporar via iframe.

Posso compartilhar por link direto?

Sim. É possível usar um link direto do formulário.

Quais campos posso usar?

Campos como nome, telefone, e-mail, mensagem e dropdown, além de opções customizáveis.

O formulário tem identidade visual?

Sim. Ele herda cores e logo da organização.

A DunaHub captura UTMs?

Sim. Os formulários capturam UTMs automaticamente.

O que são UTMs?

São parâmetros usados para identificar origem, campanha, mídia e canal de um lead.

Existe proteção contra spam?

A DunaHub aplica limite de 1 submissão por IP a cada 60 segundos.

O plano Free inclui formulário?

Sim. O Free inclui 1 formulário.

O Starter inclui quantos formulários?

O Starter inclui 5 formulários.

O Pro inclui quantos formulários?

O Pro inclui formulários ilimitados.

Existe custo por lead?

Não. A DunaHub não cobra por lead enviado pelo formulário.

Formulário substitui WhatsApp?

Não. Ele organiza a captação inicial. O WhatsApp pode continuar sendo usado para conversa.

Formulário substitui atendimento humano?

Não. A equipe ainda precisa responder, qualificar e conduzir o cliente.

Formulário ajuda no tráfego pago?

Sim. Ele transforma cliques em leads organizados.

Formulário ajuda no SEO?

Sim. Ele ajuda a converter visitantes orgânicos em contatos.

Posso usar formulário na bio do Instagram?

Sim. O link direto pode ser usado na bio e em posts.

Posso usar formulário com QR Code?

Sim. O link direto pode ser transformado em QR Code.

Para quais empresas é indicado?

Empresas de limpeza, manutenção, elétrica, climatização, paisagismo, estética, clínicas, consultorias, assistência técnica, pintura, reformas e outros prestadores de serviço.

Transforme visitantes em leads organizados

Seu site, redes sociais e campanhas não devem apenas gerar visitas.

Eles precisam gerar oportunidades reais.

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