Tudo o que sua empresa precisa para vender mais em um só lugar

Vender mais não depende apenas de encontrar novos clientes.

Sua empresa também precisa:

• responder rapidamente;
• organizar os contatos;
• entender o que cada pessoa procura;
• acompanhar orçamentos;
• lembrar dos retornos;
• oferecer horários;
• agendar os serviços;
• cobrar;
• manter o histórico;
• facilitar uma nova contratação.

O problema é que muitas pequenas empresas tentam realizar cada uma dessas atividades em uma ferramenta diferente.

O atendimento acontece no WhatsApp. Os contatos ficam em uma planilha. A agenda está no Google Calendar. As propostas são criadas em documentos. As cobranças são enviadas manualmente. O site não conversa com o CRM. Os follow-ups dependem da memória da equipe.

Quando os sistemas não estão conectados, o processo comercial fica assim:

Lead entra → Informação se perde → Resposta demora → Follow-up é esquecido → Venda não acontece

A DunaHub reúne os principais recursos necessários para captar, atender, acompanhar e converter clientes:

• Pipeline;
• IA de Atendimento;
• WhatsApp;
• Agendamentos;
• Fatura Online;
• Booking;
• Portal do Cliente;
• Site;
• Automações.

O objetivo é transformar ferramentas separadas em uma jornada organizada:

Cliente encontra a empresa → Entra em contato → IA ou equipe responde → Lead entra no pipeline → Atendimento avança → Serviço é agendado → Fatura é enviada → Cliente acompanha tudo pelo portal

Por que reunir vendas, atendimento e operação?

Um CRM tradicional pode organizar oportunidades comerciais.

Entretanto, para uma empresa de serviços, fechar a venda é apenas uma parte do trabalho.

Depois da aprovação, ainda é necessário:

• escolher uma data;
• definir um horário;
• registrar o endereço;
• atribuir o profissional;
• acompanhar a execução;
• enviar a cobrança;
• confirmar o pagamento;
• manter o histórico do cliente.

Quando o sistema termina na etapa “Venda ganha”, o restante da jornada precisa acontecer em outras ferramentas.

Isso gera:

• cadastros duplicados;
• informações incompletas;
• mensagens espalhadas;
• erros de comunicação;
• retrabalho;
• demora para cobrar;
• dificuldade para acompanhar resultados.

Uma plataforma integrada reduz essas quebras.

O cliente permanece ligado ao mesmo histórico desde o primeiro contato até o serviço concluído.

1. Pipeline: visualize cada oportunidade e saiba o próximo passo

O pipeline CRM da DunaHub organiza cada lead como um card dentro de uma etapa.

Um funil simples pode conter:

1. Novo lead;
2. Em atendimento;
3. Informações pendentes;
4. Proposta enviada;
5. Follow-up;
6. Aprovado;
7. Serviço agendado;
8. Concluído;
9. Perdido.

O pipeline responde rapidamente:

• Quem acabou de entrar?
• Quem ainda não recebeu resposta?
• Quem precisa enviar informações?
• Quais propostas estão abertas?
• Quem está pronto para agendar?
• Quais oportunidades foram perdidas?
• Quem precisa de acompanhamento?

Sem um pipeline, essas informações costumam ficar na cabeça do proprietário ou escondidas em conversas antigas.

Como o pipeline ajuda a vender mais?

Ele torna o trabalho pendente visível.

Um lead parado em Novo lead precisa de resposta.

Um contato em Informações pendentes precisa enviar dados.

Uma oportunidade em Proposta enviada precisa de acompanhamento.

Um cliente em Aprovado precisa de agendamento.

A equipe deixa de trabalhar apenas nas conversas mais recentes e passa a cuidar de todas as oportunidades abertas.

Como personalizar as etapas?

As etapas devem representar o processo real da empresa.

Uma empresa de limpeza pode utilizar:

• Novo pedido;
• Endereço recebido;
• Orçamento enviado;
• Aguardando aprovação;
• Agendado;
• Concluído.

Uma clínica pode utilizar:

• Novo contato;
• Informações recebidas;
• Consulta agendada;
• Atendimento realizado;
• Próximo retorno.

Uma empresa de jardinagem pode utilizar:

• Novo lead;
• Fotos pendentes;
• Visita técnica;
• Proposta enviada;
• Projeto aprovado;
• Serviço agendado.

O melhor pipeline não é o mais complexo.

É aquele que a equipe consegue manter atualizado.

2. IA de Atendimento: responda mesmo quando a equipe estiver ocupada

Demorar para responder pode custar vendas.

Enquanto sua empresa está:

• atendendo outro cliente;
• realizando um serviço;
• dirigindo;
• fora do horário;
• lidando com várias mensagens;

o potencial cliente pode entrar em contato com outro fornecedor.

A IA de Atendimento da DunaHub ajuda a responder mensagens recebidas por canais compatíveis.

Ela pode atuar em:

• WhatsApp;
• webchat;
• SMS;
• chamadas perdidas.

A IA utiliza o contexto configurado pela empresa, como:

• serviços;
• preços;
• horários;
• regiões atendidas;
• perguntas frequentes;
• regras de atendimento.

Assim, a resposta pode ser baseada nas informações reais do negócio, em vez de utilizar um texto genérico.

O que a IA pode fazer?

Dependendo da configuração, ela pode:

• responder perguntas iniciais;
• informar serviços;
• explicar horários;
• solicitar informações;
• coletar dados;
• criar um novo lead;
• continuar uma conversa;
• orientar sobre o próximo passo;
• transferir para uma pessoa.

A IA substitui o atendente?

Não.

Ela funciona melhor para:

• primeira resposta;
• dúvidas repetitivas;
• coleta de informações;
• contatos fora do horário;
• triagem inicial.

Situações como reclamações, negociações, alterações de escopo e dúvidas complexas devem ser assumidas pela equipe.

Como funciona a transferência para humano?

A empresa pode configurar palavras como:

• falar com atendente;
• quero falar com uma pessoa;
• gerente;
• humano;
• suporte.

Quando o cliente solicita atendimento humano, a IA para de responder naquele contato e sinaliza a conversa.

Além disso, quando alguém da equipe responde pessoalmente, o assistente entra em pausa para não falar ao mesmo tempo que o funcionário.

Quais são os limites da IA?

Atualmente, os limites mensais são:

Plano	Respostas da IA por mês
Free	50
Starter	500
Pro	2.000
Growth	Ilimitadas

Quando o limite termina, a IA deixa de gerar novas respostas e o cliente pode receber uma mensagem simples informando que a empresa retornará em breve.

3. WhatsApp: transforme conversas em oportunidades organizadas

No Brasil, grande parte do processo comercial acontece pelo WhatsApp.

Os clientes utilizam o aplicativo para:

• pedir orçamento;
• enviar fotos;
• compartilhar endereços;
• tirar dúvidas;
• confirmar datas;
• aprovar serviços;
• solicitar suporte;
• enviar comprovantes.

O problema não é utilizar o WhatsApp.

O problema é deixar toda a gestão presa dentro das conversas.

Com o WhatsApp conectado à DunaHub, a empresa pode unir o canal ao processo comercial.

O que pode ser organizado?

A equipe pode:

• abrir a conversa diretamente pelo lead;
• utilizar o telefone já cadastrado;
• acessar mensagens prontas;
• personalizar textos com variáveis;
• manter o contato ligado ao pipeline;
• acompanhar o histórico pelo inbox.

Templates de mensagens

Em vez de copiar e colar o mesmo texto, a empresa pode salvar templates.

Exemplo de primeira resposta:

Olá, {{nome}}! Obrigado por entrar em contato. Pode informar qual serviço procura e o endereço do atendimento?

Exemplo de pedido de fotos:

Para avaliarmos sua solicitação, pode enviar algumas fotos gerais do local?

Exemplo de follow-up:

Olá, {{nome}}! Conseguiu analisar a proposta? Posso ajudar com alguma dúvida sobre o serviço ou os próximos passos?

Os limites atuais são:

Plano	Templates
Free	5
Starter	10
Pro	Ilimitados

WhatsApp multiatendente

O Inbox Unificado permite que pessoas autorizadas acompanhem as conversas da empresa.

Isso reduz situações como:

• dois funcionários responderem ao mesmo tempo;
• ninguém assumir o cliente;
• o histórico ficar em um celular pessoal;
• a empresa perder contatos quando alguém sai;
• cada atendente passar uma informação diferente.

O WhatsApp deixa de ser apenas um aplicativo de mensagens e passa a fazer parte do processo de vendas.

4. Agendamentos: organize serviços, equipe e execução

Depois que o cliente aceita, a empresa precisa transformar a venda em trabalho organizado.

O módulo de Jobs da DunaHub permite criar serviços com:

• cliente;
• data;
• horário;
• endereço;
• tipo de serviço;
• valor;
• profissional responsável;
• observações;
• status.

Qual é a diferença entre lead e Job?

O lead representa a oportunidade comercial.

O Job representa o atendimento ou serviço que será realizado.

Exemplo:

Lead: Mariana pediu orçamento para limpeza residencial.

Job: Limpeza agendada para 8 de julho, às 9h, no endereço cadastrado, atribuída à funcionária responsável.

Essa separação mantém vendas e operação conectadas.

Quais status podem ser usados?

O fluxo inclui:

• Agendado;
• A caminho;
• Em andamento;
• Concluído;
• Cancelado.

Quando todos atualizam os status, a gestão consegue saber:

• o que acontecerá hoje;
• qual funcionário está responsável;
• qual equipe está em deslocamento;
• quais serviços começaram;
• quais foram concluídos;
• o que precisa ser reagendado.

Aviso “A caminho”

Quando o status muda para A caminho, a plataforma pode enviar um SMS ao cliente.

Esse aviso ajuda o cliente a:

• liberar o acesso;
• abrir o portão;
• retirar veículos;
• prender animais;
• avisar a portaria;
• preparar o local.

O envio utiliza um crédito de SMS.

Proposta aprovada pode virar Job

Quando uma proposta é aprovada, ela pode ser convertida em Job com informações pré-preenchidas.

Isso evita cadastrar novamente:

• cliente;
• serviço;
• valor;
• itens;
• informações principais.

5. Fatura Online: cobre de forma mais rápida e profissional

Concluir um serviço e demorar para enviar a cobrança prejudica o fluxo de caixa.

A Fatura Online da DunaHub permite criar cobranças com:

• número sequencial;
• cliente;
• itens;
• descrições;
• quantidades;
• valores;
• total;
• status.

O fluxo pode ser:

1. O serviço é concluído;
2. A equipe confirma o escopo;
3. A fatura é criada;
4. O cliente recebe o link;
5. O pagamento é realizado;
6. O status é atualizado.

Quais status a fatura possui?

• Rascunho;
• Enviada;
• Paga;
• Vencida.

Como funciona o pagamento online?

No plano compatível, a empresa pode conectar o Stripe Connect e disponibilizar pagamento por:

• PIX;
• cartão;
• boleto.

O cliente abre a página da fatura e encontra o botão para pagar.

O valor segue para a conta conectada da empresa, descontadas as taxas aplicáveis.

Existe alguma taxa?

O pagamento pelo Stripe Connect está disponível no Pro e possui:

• taxa de plataforma da DunaHub de 1%;
• taxas próprias do Stripe.

Sem a conexão de pagamento, a fatura continua funcionando como documento informativo para apresentação dos itens e do valor.

A fatura substitui nota fiscal?

Não.

A fatura organiza a cobrança comercial.

Ela não substitui automaticamente:

• nota fiscal;
• contabilidade;
• obrigações tributárias;
• documentos fiscais exigidos para cada atividade.

6. Booking: permita que o cliente escolha um horário sozinho

Nem todo cliente quer trocar várias mensagens para encontrar uma data.

A página de agendamento online da DunaHub permite que a pessoa agende diretamente.

O cliente pode:

1. Escolher o serviço;
2. Consultar os horários disponíveis;
3. Informar nome, telefone e e-mail;
4. Confirmar.

Depois da confirmação, a plataforma cria automaticamente:

• um lead;
• um Job.

Quais serviços podem utilizar booking?

O recurso funciona melhor para serviços com:

• duração previsível;
• preço definido;
• disponibilidade organizada;
• poucas variáveis;
• processo fácil de entender.

Exemplos:

• consulta inicial;
• reunião;
• corte;
• banho e tosa;
• manutenção;
• sessão;
• limpeza padrão;
• visita de avaliação.

Projetos complexos podem oferecer apenas o agendamento de uma visita ou diagnóstico.

O booking funciona fora do horário?

Sim.

A página pode ser acessada 24 horas por dia.

O cliente não precisa esperar a equipe responder para consultar os horários cadastrados.

Como é feita a confirmação?

A confirmação automática atual é enviada por e-mail.

A empresa deve manter:

• serviços atualizados;
• duração correta;
• horários disponíveis;
• datas bloqueadas;
• feriados;
• períodos de folga.

7. Portal do Cliente: propostas, faturas e histórico em um link

Clientes frequentemente perguntam:

• Pode enviar a proposta novamente?
• Qual foi o valor da última fatura?
• O pagamento já foi identificado?
• Quando foi realizado o último serviço?
• Onde encontro o documento?

O Portal do Cliente da DunaHub reúne informações em um link privado.

O cliente pode consultar:

• propostas;
• faturas;
• pagamentos;
• histórico de serviços.

Precisa criar conta?

Não.

O acesso é feito por um link individual.

O cliente não precisa:

• baixar um aplicativo;
• criar senha;
• fazer cadastro em outra plataforma.

Quem pode aproveitar melhor o portal?

O portal é especialmente útil para:

• clientes recorrentes;
• condomínios;
• empresas;
• administradoras;
• proprietários de vários imóveis;
• clientes com diferentes propostas;
• contratos de manutenção.

O link é seguro?

O endereço é individual e deve ser tratado como privado.

A empresa deve enviá-lo somente para pessoas autorizadas.

8. Site: transforme visitas em leads no pipeline

Uma empresa pode oferecer um bom serviço e ainda perder clientes porque não possui uma presença digital clara.

O site automático da DunaHub utiliza as informações cadastradas para gerar uma página com:

• nome da empresa;
• logotipo;
• cores;
• serviços;
• contato;
• avaliações;
• formulário.

Como o site ajuda a vender?

O site permite que o potencial cliente:

• conheça os serviços;
• encontre os contatos;
• verifique a empresa;
• envie uma solicitação;
• avance para o atendimento.

Quando o formulário é preenchido, o contato entra diretamente no pipeline.

O fluxo fica:

Visitante acessa o site → Preenche o formulário → Lead é criado → Equipe ou IA responde

Precisa contratar hospedagem?

O site é disponibilizado em um endereço da própria DunaHub.

Atualmente, a página utiliza um subdomínio ou caminho da plataforma e exibe a identificação “Powered by DunaHub”.

O site está incluído em quais planos?

O site automático está incluído no:

• Free;
• Starter;
• Pro.

9. Automações: faça follow-up sem depender da memória

Muitas vendas são perdidas porque ninguém retorna.

A equipe envia o orçamento, acredita que o cliente responderá e segue atendendo novos contatos.

Dias depois, a conversa está enterrada no WhatsApp.

As automações da DunaHub podem executar mensagens conforme a etapa do pipeline.

Exemplo:

1. A proposta é enviada;
2. O lead entra em Proposta enviada;
3. A plataforma espera três dias;
4. Um WhatsApp é enviado;
5. O cliente responde;
6. A equipe assume a conversa.

Quais canais podem ser usados?

• WhatsApp;
• e-mail;
• SMS.

WhatsApp e e-mail não utilizam créditos de SMS.

Cada SMS enviado consome um crédito.

Quais automações podem ser criadas?

Informações pendentes

Olá, {{lead.name}}! Ainda precisamos do endereço e das fotos para preparar sua proposta.

Proposta enviada

Conseguiu analisar a proposta? Nossa equipe pode esclarecer dúvidas sobre o serviço, o valor ou o agendamento.

Aguardando agendamento

Gostaria de consultar as próximas datas disponíveis?

Reativação

Faz algum tempo desde o último atendimento. Deseja agendar um novo serviço?

O que acontece quando o lead muda de etapa?

A sequência da etapa anterior é interrompida.

Isso evita continuar cobrando uma resposta de um cliente que já:

• aprovou;
• agendou;
• desistiu;
• pediu contato futuro.

Qual é a diferença entre Starter e Pro?

O Starter permite uma automação básica por etapa.

O Pro permite sequências com várias mensagens e intervalos.

Exemplo de sequência Pro:

• Dia 2: confirmar recebimento;
• Dia 5: perguntar se existem dúvidas;
• Dia 10: oferecer ajuda para agendar;
• Dia 20: encerrar o acompanhamento ativo.

Como todos os recursos trabalham juntos?

O verdadeiro valor não está apenas em cada ferramenta.

Está na conexão entre elas.

Considere uma empresa de jardinagem.

Etapa 1: o cliente encontra o site

Ele pesquisa, acessa a página e consulta os serviços.

Etapa 2: o cliente envia uma mensagem

Pode utilizar o formulário, webchat ou WhatsApp.

Etapa 3: a IA faz o primeiro atendimento

O assistente explica os serviços e pede:

• endereço;
• fotos;
• tipo de trabalho;
• melhor período.

Etapa 4: o lead entra no pipeline

A oportunidade aparece em Novo lead.

Etapa 5: a equipe assume

O atendente verifica as informações e prepara a proposta.

Etapa 6: a automação acompanha

Depois do envio, o lead entra em Proposta enviada.

Se não houver resposta, a automação faz follow-up.

Etapa 7: o cliente aprova

A oportunidade avança para Aprovado.

Etapa 8: o serviço é agendado

A proposta pode ser convertida em Job.

Etapa 9: a equipe executa

O responsável atualiza:

• A caminho;
• Em andamento;
• Concluído.

Etapa 10: a fatura é enviada

O cliente recebe o link de cobrança.

Etapa 11: o portal preserva o histórico

Proposta, fatura e serviços permanecem acessíveis.

O processo completo fica conectado:

Site → IA → WhatsApp → Pipeline → Automação → Agendamento → Fatura → Portal

Exemplo para uma empresa de limpeza

Uma cliente encontra a empresa pelo Google às 21h.

1. Acessa o site;
2. Inicia uma conversa pelo webchat;
3. A IA pergunta o tipo de imóvel;
4. O lead é criado;
5. A cliente escolhe um horário pelo booking;
6. Um Job aparece no calendário;
7. A equipe realiza o atendimento;
8. A fatura é enviada;
9. O histórico fica no portal.

A empresa não precisou copiar dados entre uma agenda, uma planilha e um sistema de cobrança.

Exemplo para uma clínica ou salão

Uma pessoa deseja agendar um serviço.

1. Envia uma mensagem pelo WhatsApp;
2. A IA informa os serviços e horários;
3. O cliente recebe o link de booking;
4. Escolhe a opção;
5. O atendimento é criado;
6. O profissional responsável consulta a agenda;
7. O serviço é concluído;
8. A fatura é enviada;
9. Um novo retorno pode ser organizado.

Exemplo para uma empresa com equipe de campo

Um cliente pede um orçamento.

1. O lead entra no pipeline;
2. A equipe coleta endereço e fotos;
3. Uma proposta é enviada;
4. O follow-up acontece automaticamente;
5. O cliente aprova;
6. O Job é criado;
7. Um técnico é atribuído;
8. O cliente recebe o aviso “A caminho”;
9. O técnico conclui o trabalho;
10. A fatura online é enviada.

O proprietário consegue acompanhar vendas e operação sem perguntar individualmente para cada funcionário.

Quais problemas essa estrutura ajuda a reduzir?

Leads esquecidos

Todo contato entra no pipeline.

Respostas demoradas

A IA pode realizar o primeiro atendimento.

Mensagens perdidas

O WhatsApp e outros canais ficam ligados ao histórico.

Follow-ups esquecidos

As automações acompanham etapas previsíveis.

Agendas paralelas

Jobs e booking alimentam o calendário operacional.

Erros de cadastro

O booking cria lead e serviço automaticamente.

Cobranças atrasadas

A fatura pode ser enviada logo após a conclusão.

Documentos reenviados várias vezes

O portal oferece acesso ao histórico.

Site desconectado

O formulário cria leads no CRM.

Falta de visão

O pipeline mostra o que precisa de atenção.

Como começar sem configurar tudo de uma vez?

Primeira etapa: organize os leads

Configure:

• pipeline;
• etapas;
• responsáveis;
• formulários.

Segunda etapa: conecte o atendimento

Ative:

• WhatsApp;
• Inbox;
• templates;
• IA.

Terceira etapa: organize a operação

Configure:

• serviços;
• horários;
• Jobs;
• profissionais;
• booking.

Quarta etapa: organize o pós-venda

Adicione:

• faturas;
• pagamentos;
• portal;
• avaliações.

Quinta etapa: automatize

Crie:

• follow-up de proposta;
• pedido de informações;
• reativação;
• lembretes de agendamento.

Comece pelo processo mais importante.

Depois, conecte os demais recursos.

O que deve ser configurado na IA?

Para obter respostas úteis, forneça informações claras sobre:

• serviços oferecidos;
• regiões atendidas;
• horários;
• preços públicos;
• informações que devem ser solicitadas;
• serviços não oferecidos;
• como agendar;
• quando transferir para humano.

Evite fornecer instruções vagas como:

Responda meus clientes.

Prefira:

Atendemos limpeza residencial em Curitiba. Solicite nome, bairro, quantidade de quartos e tipo de limpeza. Não informe preço final antes de receber esses dados. Quando houver reclamação ou pedido de desconto, transfira para a equipe.

A IA depende do contexto cadastrado.

O que não deve ser automatizado?

Mantenha atendimento humano em situações como:

• reclamações;
• disputas;
• reembolsos;
• alterações complexas;
• acidentes;
• questões técnicas;
• negociações especiais;
• informações sensíveis;
• emergências.

Automação deve ajudar nas tarefas previsíveis.

Ela não deve impedir que o cliente fale com uma pessoa.

Quanto custa usar os recursos?

Os planos e preços da DunaHub possuem cobrança fixa por empresa.

Plano	Mensalidade	Usuários
Free	R$ 0	Até 3
Starter	R$ 27	Até 5
Pro	R$ 97	Ilimitados

Free

Inclui atualmente:

• até 50 leads;
• 3 usuários;
• 10 Jobs mensais;
• 10 propostas;
• 10 faturas;
• 10 bookings;
• 10 clientes ativos no portal;
• 1 formulário;
• site automático;
• pipeline;
• WhatsApp;
• 50 respostas mensais da IA.

Starter

Inclui:

• leads ilimitados;
• Jobs ilimitados;
• propostas ilimitadas;
• faturas ilimitadas;
• bookings ilimitados;
• portal ilimitado;
• até 5 usuários;
• 5 formulários;
• e-mail integrado;
• automações básicas;
• 500 respostas mensais da IA.

Pro

Inclui:

• usuários ilimitados;
• formulários ilimitados;
• recursos operacionais ilimitados;
• automações em várias etapas;
• Stripe Connect;
• pagamento online;
• 2.000 respostas mensais da IA.

Os planos são mensais, sem contrato anual obrigatório.

Para quem a DunaHub pode fazer sentido?

A plataforma foi criada principalmente para pequenas empresas e prestadores de serviço, como:

• limpeza;
• jardinagem;
• paisagismo;
• pintura;
• manutenção;
• elétrica;
• encanamento;
• climatização;
• estética;
• salões;
• pet shops;
• clínicas;
• consultorias;
• serviços locais.

Ela pode ser útil para empresas que precisam conectar:

• vendas;
• atendimento;
• agendamento;
• execução;
• cobrança;
• relacionamento.

Erros que podem impedir sua empresa de vender mais

Não atualizar o pipeline

A automação e a equipe dependem das etapas corretas.

Configurar a IA sem contexto

Respostas genéricas não ajudam o cliente.

Esconder o atendimento humano

O cliente deve conseguir pedir ajuda de uma pessoa.

Criar etapas demais

Um pipeline complexo tende a ser abandonado.

Publicar horários incorretos

O booking precisa refletir a disponibilidade real.

Não bloquear feriados

Datas indisponíveis devem ser removidas.

Demorar para enviar a fatura

A cobrança deve seguir o processo definido.

Não testar os links

Site, booking, faturas e portal precisam funcionar no celular.

Automatizar reclamações

Problemas precisam de análise humana.

Manter planilhas paralelas

Escolha uma fonte principal de informações.

Compartilhar logins

Cada funcionário deve usar seu próprio acesso.

Não treinar a equipe

Todos precisam entender suas responsabilidades.

Checklist para criar uma jornada de vendas completa

• Cadastrar as informações da empresa;
• Adicionar serviços;
• Definir regiões atendidas;
• Personalizar o pipeline;
• Criar responsáveis;
• Conectar o WhatsApp;
• Criar templates;
• Configurar o Inbox;
• Ativar a IA;
• Cadastrar o contexto do negócio;
• Configurar palavras de transferência;
• Testar a transferência para humano;
• Criar horários;
• Cadastrar serviços no booking;
• Bloquear datas indisponíveis;
• Testar um agendamento;
• Verificar a criação do lead;
• Verificar a criação do Job;
• Configurar o site;
• Testar o formulário;
• Criar modelos de proposta;
• Definir o processo de Jobs;
• Criar faturas;
• Configurar pagamento online, quando aplicável;
• Gerar o portal do cliente;
• Criar automações;
• Testar todas as mensagens;
• Treinar os usuários;
• Revisar os resultados semanalmente.

Resumo: vender mais exige conectar toda a jornada

Uma empresa não perde vendas apenas por falta de divulgação.

Ela também perde quando:

• demora para responder;
• esquece leads;
• não acompanha propostas;
• dificulta o agendamento;
• desorganiza os serviços;
• atrasa a cobrança;
• espalha o histórico em várias ferramentas.

A DunaHub conecta:

• Pipeline, para organizar as oportunidades;
• IA, para responder e qualificar;
• WhatsApp, para conversar no canal usado pelo cliente;
• Agendamentos, para organizar a execução;
• Fatura Online, para cobrar;
• Booking, para receber reservas;
• Portal, para preservar o histórico;
• Site, para captar novos leads;
• Automações, para fazer follow-up.

O processo deixa de depender de ferramentas isoladas e passa a funcionar como uma jornada:

Site gera o lead → IA responde → WhatsApp mantém a conversa → Pipeline organiza → Automação acompanha → Booking agenda → Job orienta a equipe → Fatura cobra → Portal mantém o cliente conectado

Não se trata apenas de possuir mais funcionalidades.

Trata-se de usar recursos que trabalham juntos para reduzir tarefas manuais e impedir que oportunidades sejam esquecidas.

Perguntas frequentes

A DunaHub possui pipeline?

Sim. O pipeline visual permite organizar leads em etapas personalizadas.

A DunaHub possui inteligência artificial?

Sim. A IA de Atendimento pode atuar em WhatsApp, webchat, SMS e chamadas perdidas.

A IA cria leads?

Quando necessário, o atendimento pode criar um novo lead no CRM.

Posso transferir a conversa para uma pessoa?

Sim. A transferência pode ser acionada por palavras definidas, e a IA pausa quando um humano responde.

A IA está incluída no plano gratuito?

Sim. O Free possui atualmente 50 respostas mensais da IA.

Posso conectar o WhatsApp?

Sim. O WhatsApp pode ser conectado e utilizado pelo fluxo de atendimento.

Vários funcionários podem acompanhar as conversas?

Sim. O Inbox Unificado oferece um histórico compartilhado para usuários autorizados.

A DunaHub possui agendamento de serviços?

Sim. Os Jobs incluem cliente, data, horário, endereço, valor, responsável e status.

O cliente recebe aviso quando a equipe está a caminho?

O status A caminho pode enviar um SMS, utilizando um crédito.

Posso criar faturas?

Sim. As faturas possuem itens, numeração e status.

O cliente pode pagar online?

No plano compatível, o Stripe Connect permite disponibilizar pagamento por PIX, cartão ou boleto.

Existe taxa no pagamento online?

A DunaHub aplica taxa de plataforma de 1%, além das taxas cobradas pelo Stripe.

A fatura substitui nota fiscal?

Não. A fatura é um documento de cobrança e não substitui automaticamente as obrigações fiscais.

A DunaHub possui booking?

Sim. O cliente pode escolher um serviço e um horário disponível.

O booking cria um lead?

Sim. O agendamento cria automaticamente um lead e um Job.

A confirmação do booking é enviada por WhatsApp?

A confirmação automática atual é enviada por e-mail.

O que aparece no Portal do Cliente?

Propostas, faturas, pagamentos e histórico de serviços.

O cliente precisa criar senha para o portal?

Não. O acesso acontece por um link privado.

A DunaHub cria um site?

Sim. O site automático utiliza os dados e serviços cadastrados pela empresa.

O formulário do site cria leads?

Sim. Os contatos entram diretamente no pipeline.

Posso automatizar follow-ups?

Sim. O Starter oferece automação básica e o Pro permite sequências com várias etapas.

Quais canais podem ser usados nas automações?

WhatsApp, e-mail e SMS.

A DunaHub cobra por usuário?

Não. Os planos utilizam preço fixo por empresa dentro do limite de usuários.

Existe plano gratuito?

Sim. O plano Free custa R$ 0 e não possui prazo curto de teste.

Coloque toda a sua jornada de vendas em um único lugar

Sua empresa não precisa separar leads, mensagens, horários, serviços e cobranças em diferentes sistemas.

Crie sua conta gratuita na DunaHub, configure seu pipeline e conecte atendimento, IA, WhatsApp, agendamentos, faturas, booking, portal, site e automações.